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Genesys busca conectar conversaciones de empleados con clientes, a través de todos los canales de comunicación de hoy en día (voz, chat, mail, redes sociales, web, app, etc.). De acuerdo a Cristina Uribe Portocarrero, Directora Comercial para la Región Andina, Genesys actualmente, corre con más de 25.000 millones de interacciones a través de sus plataformas, promoviendo las mejores experiencias del cliente en el mundo. Cerca de 11.000 empresas en más de 100 países, confían en Genesys y logran obtener importantes resultados y promover relaciones duraderas.

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Con más de 120 millones de mensajes de texto y 47 millones de minutos de voz al mes, brindan soluciones estratégicas para el sector en tiempos de interacción digital y cercanía con el cliente.

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El  Business Process Outsourcing (BPO) es uno de los sectores con mayores proyecciones de crecimiento en la economía; con un tamaño estimado en la industria cercano a los USD 23.000 millones y  presentado un crecimiento promedio anual del 19 % en los últimos 7 años. Colombia ocupa el 3 lugar en América Latina en el mercado BPO y el 10 lugar como el país más competitivo del sector; haciendo de éste, una industria con mayor atractivo y dinamismo para la economía y el empleo en el país.

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• La Zona Franca de Bogotá recibió la certificación como Zona Franca Segura (Safe Zone) de la World Free Zone Organization (WFZO).

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De acuerdo a las declaraciones dadas por Mark Zuckerberg Fundador de Facebook, la creación de Libra y de un mercado transaccional digital; busca dar soluciones que ayuden a incrementar la economía alrededor del mundo; haciendo de forma más práctica y accesible las transacciones, principalmente para las zonas en las que no tienen un libre acceso a éstas, pero que si cuentan con internet.

En Colombia las pequeñas y medianas empresas presentan un mayor índice de desaparecer antes de cumplir los 5 años, Colombia Productiva del Ministerio de Comercio, identificó los 10 errores más comunes que hacen las Pymes menos productivas y, que conducen al cierre o estancamiento de las mismas; con el fin de ayudar a mejorar la productividad y generar estrategias para superarlos.

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