Información clara para los consumidores financieros

La Superintendencia Financiera, a través de un comunicado, indicó que en el primer trimestre de cada año los consumidores financieros deberán recibir información clara y comprensible sobre los productos que tengan con las entidades vigiladas por la entidad. 

Esto “con el fin de que puedan tomar decisiones financieras informadas, planear sus inversiones o elegir entre las diferentes opciones que ofrece el mercado de acuerdo con sus necesidades”, asegura la Superfinanciera.

El organismo de control ratifica que las entidades deben enviar a sus clientes información sobre pensiones, créditos de vivienda, leasing habitacional, negocios fiduciarios y costos de productos financieros entre enero y marzo de cada año según corresponda a cada producto o servicio financiero.  

La Superfinanciera indica que, además, las entidades deben contar con canales diversos (sitio web, oficinas o sucursales virtuales, por ejemplo) para que sus clientes puedan consultar temas relacionados con contratos de los productos, tasas de interés, tarifas de los servicios y horarios de atención, entre otros.

“Cada consumidor financiero es único y la decisión de adquirir determinado producto o servicio con una entidad financiera responde a necesidades diferentes. Por esta razón es importante que los clientes verifiquen que la información suministrada esté correcta y, en caso de encontrar alguna inconsistencia o tener dudas, las comunique a la entidad respectiva”, asegura el organismo de control financiero. 

 

 

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