Marco Normativo LATAM, Sector Crédito, Recuperación y BPO

La industria del crédito, la recuperación y el BPO (Business Process Outsourcing) en América Latina se encuentra en constante transformación, impulsada por la necesidad de proteger los derechos de los consumidores y garantizar prácticas éticas y transparentes. En este contexto, COLCOB presenta un análisis comparativo de los marcos normativos que rigen aspectos esenciales de esta industria en la región.

El deber de información, la gestión de cobranza, los métodos de cobranza prohibida, las comunicaciones y envíos de notificaciones, el registro de números excluidos y correos electrónicos, los honorarios y gastos de cobranza, la ubicación de deudores, la tercerización de la cobranza, las sanciones y el registro de despachos de cobranza son temas críticos que impactan tanto a las empresas como a los consumidores.

En este análisis comparativo, se explora cómo diferentes países de América Latina abordan estos aspectos clave en sus marcos regulatorios. Identificaremos similitudes, diferencias y tendencias emergentes en la normativa que guía la industria. El objetivo es proporcionar una visión integral de las regulaciones que influyen en la relación entre las empresas y los deudores en la región.