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El RACC de COLCOB, Ćŗnico en la industria, certifica organizaciones en recuperaciĆ³n de cartera, garantizando mejores prĆ”cticas, cumplimiento y calidad. Potencie la competitividad y reputaciĆ³n empresarial.
Las tecnologĆas como la IA Generativa estĆ”n revolucionando la productividad en sectores como la cobranza. Optimizar procesos y aprovechar datos en tiempo real permite cambiar la relaciĆ³n con los consumidores, ofreciendo confianza y resultados efectivos.
La Inteligencia Artificial revoluciona el sector de cobranzas al analizar interacciones, mejorar la eficiencia y elevar la calidad del servicio. Los centros de contacto aprovechan estas herramientas para maximizar resultados y personalizar la experiencia del cliente.
Descubre las ventajas de los modelos hĆbridos en centros de contacto. Combina soluciones locales y en la nube para mejorar la eficiencia operativa, optimizar costos y brindar una mejor experiencia al cliente.
La gestiĆ³n de deudas se transforma con la incorporaciĆ³n de Inteligencia Artificial Generativa y tecnologĆas omnicanal. Aprende cĆ³mo estas herramientas ayudan a mejorar la eficiencia, reducir costos y aumentar las promesas de pago, optimizando la recuperaciĆ³n de deudas.
Gestione de manera proactiva la cobranza bajo la Ley 2300. Implementa estrategias multicanal, automatizaciĆ³n y personalizaciĆ³n para cumplir normativas en Colombia, PerĆŗ y MĆ©xico.
SGS y COLCOB presentan el Sello RACC, certificaciĆ³n innovadora que promueve prĆ”cticas Ć©ticas en la cobranza. Garantiza cumplimiento normativo y altos estĆ”ndares de calidad en la industria.
Optimice la comunicaciĆ³n empresarial y asegure el cumplimiento de la Ley 2300 en Colombia con MasivApp, una plataforma CPaaS que integra mĆŗltiples canales, gestiona consentimientos y automatiza procesos, garantizando la seguridad de los datos personales.
La recuperaciĆ³n de cartera se transforma con tecnologĆa y personalizaciĆ³n. Use chatbots en WhatsApp para automatizar recordatorios y facilitar pagos digitales, mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
RECSA Colombia lidera la transformaciĆ³n digital en la industria de cobranza mediante el uso de inteligencia artificial, voicebots, chatbots y automatizaciĆ³n de procesos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestiĆ³n.
DinĆ”mica del mercado en la recuperaciĆ³n de cartera en Colombia por sector por Datacredito Experian.
El acceso al crĆ©dito es fundamental para el desarrollo econĆ³mico en Colombia, mejorando la calidad de vida y abriendo oportunidades. Un estudio revela que el 70% de los adultos tiene un historial crediticio. La inclusiĆ³n financiera avanza, pero aĆŗn hay desafĆos por superar.
El 20Ā° Congreso Internacional de CrĆ©dito, Cobranza, RecuperaciĆ³n y BPO, realizado en BogotĆ”, explorĆ³ tendencias, retos regulatorios y avances en innovaciĆ³n digital para fortalecer el ecosistema crediticio y promover la estabilidad econĆ³mica del paĆs.
El Reporte de InclusiĆ³n Financiera 2023 de la Banca de las Oportunidades revela un aumento en el acceso a productos financieros en Colombia, pero tambiĆ©n expone brechas notables entre hombres y mujeres, asĆ como en Ć”reas urbanas y rurales.
La tecnologĆa y la inteligencia artificial estĆ”n revolucionando la cobranza, haciĆ©ndola mĆ”s eficiente y personalizada. Estas soluciones permiten a las empresas ofrecer una experiencia mĆ”s fluida al cliente. Descubre el papel de Telnorm en esta transformaciĆ³n.
La cobranza tridimensional transforma la experiencia del cliente. Al integrar analĆtica, soluciones digitales y un enfoque humano, se genera una relaciĆ³n mĆ”s positiva. Descubre cĆ³mo en el 20Ā° Congreso Internacional de CrĆ©dito, RecuperaciĆ³n y BPO.
La recuperaciĆ³n de cartera es crucial para la salud financiera de las empresas. Utilizando analĆtica de datos, se pueden identificar patrones de pago y crear estrategias efectivas. Esto acelera el cobro y fortalece el flujo de caja.
Entrevista con Juan Carlos MuƱiz, presidente de Findeter, sobre los desafĆos y logros en la financiaciĆ³n de proyectos que impulsan el desarrollo territorial, mejorando la calidad de vida en Colombia.
La IA transforma el mundo empresarial al automatizar procesos y mejorar decisiones. Conoce los desafĆos tĆ©cnicos y regulatorios que enfrentan las empresas para aprovechar esta herramienta.
Descubra las 5 tecnologĆas clave para el futuro de la recuperaciĆ³n de cartera en 2024 y 2025: WFM, voicebots, IA generativa, anĆ”lisis del habla e inteligencia de datos, que optimizan procesos y mejoran la experiencia del cliente.
Conozca cĆ³mo la omnicanalidad transforma la estrategia recuperaciĆ³n de cartera en el entorno digital, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del cliente mediante tecnologĆas avanzadas y comunicaciĆ³n personalizada.
El presidente de COLCOB nos habla sobre los desafĆos y la visiĆ³n para seguir consolidando a COLCOB como la agremiaciĆ³n de valor para el ecosistema crediticio y BPO, a travĆ©s de dos frentes principales de trabajo: la promociĆ³n y el desarrollo de ambientes de negocio, y el acompaƱamiento corporativo. ĀæCuĆ”les considera que son los principales […]
Ranking Empresarial COLCOB 2023: El sector BPO en Colombia generĆ³ mĆ”s de 752.600 empleos directos, con un aumento del 6% respecto al aƱo anterior. A pesar de una disminuciĆ³n del 1.8% en exportaciones, los ingresos operacionales crecieron un 11%. El informe resalta el impacto de la automatizaciĆ³n y la preferencia por el autoservicio en la industria. Con datos del 85% de las empresas asociadas, el ranking clasifica por ingresos y sector, destacando una resiliencia y capacidad de adaptaciĆ³n notables.
El RACC, sello Ćŗnico para la industria, permite a las empresas asociadas a COLCOB mantenerse al dĆa en materia de autorregulaciĆ³n, convirtiĆ©ndolas en un referente de calidad, seguridad y excelencia.
El Ministerio de Trabajo emitiĆ³ el Decreto 533 de 2024, el cual establece nuevas reglas para acceder al Incentivo a la CreaciĆ³n y Permanencia de Nuevos Empleos Formales. Este incentivo representa una oportunidad significativa para las empresas colombianas que buscan expandir su fuerza laboral y contribuir a la reactivaciĆ³n econĆ³mica del paĆs.
La implementaciĆ³n del RNE representa un paso importante hacia una comunicaciĆ³n mĆ”s responsable y respetuosa entre empresas y consumidores. Ahora las empresas tienen la obligaciĆ³n de consultar la plataforma antes de enviar comunicaciones comerciales, lo que les permite evitar sanciones y mejorar su imagen ante los clientes.
Jonathan MalagĆ³n subrayĆ³ la importancia del crĆ©dito como motor de la reactivaciĆ³n econĆ³mica, destacando que el sector financiero es el canal de transmisiĆ³n de las polĆticas de recuperaciĆ³n. En este sentido, propuso un plan de acciĆ³n enfocado en tres ejes principales: desarrollo productivo, vivienda y sostenibilidad.
Las compaƱĆas financieras han rediseƱado sus procesos de cobranza para mejorar la salud financiera de sus clientes en medio de una economĆa desafiante. Natalia Serna, VP de Cobranzas de Tuya, destaca las iniciativas clave en este proyecto.
Una iniciativa gubernamental propone nuevas mediciones que evalĆŗen el impacto real de los productos financieros, nuevos productos personalizados que atiendan las necesidades de la poblaciĆ³n desatendida, y nuevos servicios financieros verdes que impulsen la transiciĆ³n hacia una economĆa sostenible.
Los establecimientos de crĆ©dito deben fortalecer sus prĆ”cticas de gestiĆ³n de riesgos para garantizar la estabilidad del sistema financiero y promover un crecimiento sostenible del crĆ©dito.
Paula Andrea Bedoya y Sergio Alfredo MartĆnez comparten su perspectiva sobre los desafĆos actuales de la cobranza jurĆdica en Colombia, las regulaciones necesarias para un buen cierre de aƱo, y las herramientas tecnolĆ³gicas innovadoras que estĆ”n implementando para maximizar los resultados para sus clientes.
Las finanzas abiertas se han convertido en un nuevo paradigma para el sistema financiero, no solo transformando la experiencia del cliente, sino tambiƩn brindando a los expertos en cobranza una importante oportunidad para optimizar estrategias y resultados.
Conversamos con Luz MarĆa HernĆ”ndez, nueva gerente de A Saldar, quien comparte los principales retos del cambio generacional y las claves del Ć©xito en la cobranza judicial y extrajudicial.
El sector financiero colombiano se muestra optimista respecto a un panorama mĆ”s favorable en el segundo semestre de 2024, confiando en que las medidas implementadas y la recuperaciĆ³n econĆ³mica gradual contribuirĆ”n a mitigar el deterioro de la cartera y a fortalecer la estabilidad del sistema financiero.
Conversamos con Mauricio Mosseri, nuevo presidente de Covinoc, quien compartirĆ” los objetivos y desafĆos que enfrenta el sector en el segundo semestre del aƱo.
La Ley 2157 de 2021, conocida como BorrĆ³n y Cuenta Nueva, tuvo un impacto significativo en la recuperaciĆ³n de cartera, incentivando a clientes en dificultad a ponerse al dĆa con sus obligaciones.
Esta iniciativa busca educar y proteger a los consumidores colombianos frente a prƔcticas fraudulentas en el Ɣmbito de los prƩstamos digitales.
En un mundo donde las deudas a menudo pueden convertirse en una carga abrumadora y cerca de 12 millones de colombianos tienen reportes negativos en las centrales de informaciĆ³n, la plenaria de la CĆ”mara de Representantes dio el visto bueno al proyecto de ley 125/23C, popularmente conocido como ley ‘BorrĆ³n y Cuenta Nueva 2.0’.
En la era digital, donde la eficiencia y la personalizaciĆ³n son fundamentales, la inteligencia artificial emerge como una herramienta crucial para potenciar la gestiĆ³n de cobranza. En un mundo donde los datos reinan, la capacidad de la IA para analizar informaciĆ³n se convierte en un activo invaluable para las empresas del sector.
El Foro Internacional de AcreditaciĆ³n (IAF) y la ISO presentaron enmiendas relacionadas con la acciĆ³n climĆ”tica en los estĆ”ndares de los sistemas de gestiĆ³n. Esta decisiĆ³n, en apoyo a la DeclaraciĆ³n de Londres de la ISO sobre el Cambio ClimĆ”tico, implica la adiciĆ³n de dos nuevas declaraciones de texto a una serie de estĆ”ndares de sistemas de gestiĆ³n.
El dinamismo de los establecimientos de crĆ©dito en Colombia ha mostrado una consistencia notable con el proceso de ajuste econĆ³mico, destacĆ”ndose por su solvencia y liquidez por encima de los mĆnimos requeridos.
Desde COLCOB, AsociaciĆ³n Colombiana de la Industria de CrĆ©dito, RecuperaciĆ³n de Cartera y BPO, reafirmamos el compromiso con nuestros asociados en la transparencia y la legalidad en todas las actividades relacionadas con la gestiĆ³n de cobro de cartera.
Floralba Rivera, presidenta de AECSA, nos explica cĆ³mo la compaƱĆa ha logrado ofrecer servicios de alta calidad, generando confianza y aƱadiendo valor a lo largo del tiempo en Colombia.
En un mundo donde las historias de Ć©xito a menudo se centran en cifras y estadĆsticas, la historia de Libia Silva nos recuerda que detrĆ”s de cada logro empresarial hay personas reales con un espĆritu inquebrantable. Una historia inspiradora que nos invita a creer en nuestras capacidades para alcanzar nuestras metas.
Las redes 5G ofrecen una capacidad mucho mayor que las redes 4G, lo que permite a las empresas de cobranza gestionar un mayor nĆŗmero de dispositivos y usuarios simultĆ”neamente, ademĆ”s, pueden garantizar la privacidad y la integridad de la informaciĆ³n.
En el dinĆ”mico mundo del outsourcing, AmĆ©ricas BPS se destaca por su enfoque innovador y su capacidad para ofrecer soluciones integrales a las necesidades especĆficas de sus clientes en Colombia.
La Reforma al RĆ©gimen de Insolvencia mejora aspectos sustanciales y procedimentales del rĆ©gimen de IPNNC ahora IPNNCC, y gracias a los aportes de los miembros de la mesa jurĆdica de COLCOB y su direcciĆ³n ejecutiva se ha permitido un mayor equilibrio entre sus diferentes actores.
La aclaraciĆ³n por parte del Consejo Asesor de la Superintendencia Financiera de Colombia con respecto al Ā«contacto directoĀ» permite que los consumidores tengan la oportunidad de participar activamente en las comunicaciones relacionadas con sus obligaciones financieras y aclara la forma como el sector de cobranza puede seguir realizando sus labores.
La Carta Circular 14 de 2024, emitida por la Superintendencia Financiera de Colombia, estĆ” dirigida a representantes legales, miembros de juntas directivas, revisores fiscales, contralores normativos, defensores del consumidor financiero y el pĆŗblico en general.
Los esquemas de datos abiertos en Colombia representan una oportunidad para promover la competencia, la inclusiĆ³n financiera, y el mejoramiento de productos y servicios en el sector financiero y crediticio. Su implementaciĆ³n requiere abordar desafĆos para empoderar al consumidor y que se convierta en una realidad tangible en el panorama financiero del paĆs.
BANINCA es una compaƱĆa que ha dejado una marca distintiva en el mercado de la gestiĆ³n de cobranza. Perteneciente al Grupo Empresarial Mundo Mujer, BANINCA se destaca por su enfoque Ćŗnico en la adquisiciĆ³n y recuperaciĆ³n de cartera.
Se han registrado avances significativos en la participaciĆ³n de las mujeres en el sistema financiero. Aun asĆ, persisten brechas y desafĆos que deben abordarse para lograr una mayor inclusiĆ³n y equidad de gĆ©nero en el Ć”mbito econĆ³mico.
El panorama financiero en Colombia registrĆ³ un descenso significativo en sus ganancias durante el aƱo 2023, segĆŗn revelĆ³ el informe de la SFC. Estos datos reflejan la compleja dinĆ”mica del sector financiero y los desafĆos que marcarĆ”n el rumbo del sector en los prĆ³ximos aƱos.
Conversamos con AngĆ©lica Jelkh, vicepresidente ejecutiva de Grupo Consultor Andino, quien comparte su visiĆ³n sobre el impacto del cambio generacional y el papel fundamental de las mujeres en la empresa y la industria en general.
El DĆa Internacional de la Mujer es un momento para reflexionar sobre los avances logrados en la lucha por la igualdad de gĆ©nero, asĆ como para comprometerse con los cambios necesarios hacia una igualdad sustantiva en todas las esferas de la sociedad.
ALAFECHA, una compaƱĆa que brinda soluciones afectivas, integrales y especializadas de recuperaciĆ³n de cartera con un enfoque integral ofreciĆ©ndoles a sus clientes una segunda oportunidad para restablecer su estabilidad econĆ³mica.
Foro COLCOB DesafĆos 2024 – BogotĆ” ofreciĆ³ un espacio valioso para el intercambio de ideas, reflexiones y soluciones, reafirmando el compromiso del sector con la excelencia, la regulaciĆ³n y el beneficio comĆŗn de todos los actores involucrados.
Los miembros de la asociaciĆ³n eligieron nueva junta directiva y evaluaron los avances y logros de la industria de cobranza y BPO.
El aƱo 2023 marcĆ³ un periodo de desafĆos econĆ³micos para Colombia, con un crecimiento de apenas el 0,6%, tasas de interĆ©s elevadas en un 12,75% segĆŗn el Banco de la RepĆŗblica y una inflaciĆ³n persistente en el 8,35%. Estas condiciones adversas han dejado su huella en los bolsillos de los ciudadanos colombianos.
La Asamblea General de Asociados se celebrĆ³ en las instalaciones del Club el Nogal de BogotĆ” el pasado 6 de marzo. Durante la jornada, la DirecciĆ³n Ejecutiva examinĆ³ el resultado de las actividades realizadas en el 2023 y las perspectivas para el 2024. AdemĆ”s, se eligiĆ³ al nuevo presidente y Junta Directiva.
Atento recibiĆ³ el premio Customer Value Leadership Award 2023 de Frost & Sullivan que lo identifica como el mejor en la industria colombiana de servicios de outsourcing de experiencia del cliente.
Con el fin de generar mĆ”s competencia en el mercado de crĆ©dito y facilitar el ingreso de mĆ”s personas al sistema financiero a travĆ©s de productos que respondan a sus necesidades particulares, la SFC definiĆ³ las reglas aplicables a las finanzas abiertas, dando luz verde al Open Finance.
La implementaciĆ³n de la Ley de derecho a la intimidad ha generado un gran desafĆo para el sector de cobranza, ya que se requiere mostrar las capacidades analĆticas, herramientas y especializaciĆ³n del talento para gestionar al cliente de manera efectiva, cumpliendo con los requisitos legales y logrando resultados satisfactorios.
La desaceleraciĆ³n de la economĆa le sigue pasando factura a tres de los sectores mĆ”s importantes para el desarrollo del paĆs y el Banco de la RepĆŗblica bajĆ³ sus estimaciones del crecimiento del paĆs para todo el aƱo. PIB cae en Colombia.
En octubre de 2023, el panorama econĆ³mico en Colombia estuvo marcado por una disminuciĆ³n del 2,3% en el gasto de los hogares en comparaciĆ³n con el mismo perĆodo del aƱo anterior. SegĆŗn la GastometrĆa de RADDAR a pesar de este descenso, se evidencia una leve recuperaciĆ³n en la tendencia, sugiriendo una cierta estabilizaciĆ³n en el comportamiento del consumidor.Ā
En la Sala Plena de la Corte Constitucional se presentaron tres demandas contra la Ley 2300 de 2023, la cual busca salvaguardar el derecho a la intimidad de los consumidores. Esta Ley entrĆ³ en vigor el pasado 10 de octubre, estableciendo los canales, el horario y la periodicidad en la que podrĆ”n ser contactados los usuarios para adelantar gestiones de cobranza.
El ciclo de crĆ©dito es un proceso intrincado que engloba desde la evaluaciĆ³n del riesgo crediticio hasta la recuperaciĆ³n de deudas pendientes. Las compaƱĆas de recuperaciĆ³n de cartera desempeƱan un rol crucial al trabajar incansablemente para recuperar activos financieros en morosidad.
La temporada navideƱa y de fin de aƱo no solo trae consigo un significado espiritual y de uniĆ³n familiar, sino tambiĆ©n oportunidades financieras adicionales para muchos trabajadores, gracias al pago de primas, bonos y otros beneficios. Sin embargo, gestionar estos recursos de manera adecuada es clave para comenzar el nuevo aƱo con tranquilidad financiera.
Christian HernĆ”ndez, director jurĆdico de administraciĆ³n y gestiĆ³n comercial en Centro Integral de Cobranza, le concediĆ³ una entrevista a NotiCOLCOB en donde comparte la visiĆ³n de construir su propia empresa desde joven, destacando la importancia del factor humano en el fortalecimiento de vĆnculos empresariales.
En el Congreso de la RepĆŗblica cursa el proyecto de ley 269 de 2023 que tiene como objetivo principal modificar el rĆ©gimen de insolvencia de la persona natural no comerciante, contenido en el CĆ³digo General del Proceso. Este proyecto busca incorporar a algunas personas naturales comerciantes al rĆ©gimen de solvencia de las no comerciantes.
La Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) publicĆ³ su informe sobre la actualidad del sistema financiero colombiano, y los resultados no son alentadores. Al cierre de agosto de 2023, los activos del sistema financiero, tanto propios como de terceros, alcanzaron $2.795,8 billones, lo que representa una variaciĆ³n anual real de -0,9% y nominal de 10,4%.
Desde el Observatorio Legislativo de COLCOB, se han adelantado varias acciones encaminadas a alertar, anticipar y adaptar al sector sobre los posibles cambios en materia legislativa, como lo fue el Proyecto de Ley 017 de 2021 CƔmara, 384 de 2022 Senado, iniciativa que termino por convertirse en la Ley 2300 DE 2023.
La proliferaciĆ³n de soluciones y canales digitales para la gestiĆ³n de la cobranza efectiva no son suficientes para impulsar su transformaciĆ³n. No se trata simplemente de estar a la vanguardia tecnolĆ³gica, de optimizar procesos, o innovar con soluciones tecnolĆ³gicas; las nuevas tecnologĆas digitales son herramientas para fortalecer la competitividad y el Ć©xito estĆ” en las personas que las gestionan.
En una amable entrevista para NotiCOLCOB, Laura Milena Roa, la nueva presidenta del Fondo Nacional del Ahorro, comparte su visiĆ³n y objetivos para el mediano y largo plazo de la entidad al igual que aborda los desafĆos enfrentados al llegar a su cargo.
āLos cambios que nos estĆ”n moldeando el futuro son el demogrĆ”fico, el tecnolĆ³gico y el climĆ”ticoā, con estos tres puntos cruciales Ana Fernanda Maiguashca,Ā presidente del Consejo Privado de Competitividad, iniciĆ³ su intervenciĆ³n en el Congreso Internacional de COLCOB. SegĆŗn ella, estos puntos son fundamentales para entender el complejo escenario que vive el paĆs y el mundo.
En Colombia, el ecosistema de crĆ©dito y BPO ha reconocido la importancia de la tecnologĆa en la mejora de la experiencia del cliente. Por ello, ha fortalecido su colaboraciĆ³n para comprender sus necesidades y adaptar las herramientas del sector para alcanzar una mejor relaciĆ³n.
En la actualidad, es una necesidad para el sector de call center y cobranza poder comunicarse con sus clientes de manera efectiva. Comunicarse con una gran cantidad de usuarios o clientes se ha convertido en una estrategia fundamental para impulsar su Core de negocio.
En el contexto del creciente impacto de la tecnologĆa en el sector financiero, especialmente en el ecosistema Fintech de Colombia, la empresa Rentek destaca la importancia de abordar la transformaciĆ³n digital y la innovaciĆ³n con base en dos pilares fundamentales: cultura y propĆ³sito.
En el complejo mundo de los procesos legales, la digitalizaciĆ³n y la automatizaciĆ³n se han convertido en aliados esenciales para abordar desafĆos de manera efectiva. En la actualidad hay herramientas legales que emerge como un conjunto integral de soluciones basadas en la nube y diseƱadas para revolucionar la forma en que se llevan a cabo estos procesos en todo el mundo.
En un cambio legal de gran importancia, la Ley 2300 de 2023 ha sido promulgada, estableciendo directrices definitivas para la comunicaciĆ³n con los usuarios por parte de las entidades dedicadas a la gestiĆ³n de cobranza.Ā
La importancia de incorporar herramientas de inteligencia artificial al proceso de cobranza para lograr dos grandes propĆ³sitos: la segmentaciĆ³n adecuada de los clientes y la mayor contactabilidad posible en la gestiĆ³n.
En el marco del Congreso Internacional de COLCOB, el ex presidente de la CĆ”mara de Comercio de BogotĆ”, NicolĆ”s Uribe, compartiĆ³ sus reflexiones sobre los desafĆos actuales que enfrenta la sociedad y las empresas en un contexto de transformaciĆ³n global.
En la Semana y DĆa Mundial de la Calidad, resaltamos la importancia de la excelencia en el mundo empresarial. Es la ocasiĆ³n para reconocer que la gestiĆ³n de calidad no es solo un deseo, sino un compromiso real con la mejora continua y la satisfacciĆ³n del cliente. En este contexto, es el momento perfecto para destacar el valor de la certificaciĆ³n RACC (Referencial de AutorregulaciĆ³n de la Cobranza COLCOB) que busca ese objetivo para apoyar a las organizaciones asociadas.
āEn Colombia, durante el Ćŗltimo aƱo se recibieron 26.366 denuncias por el delito de hurtos por medios informĆ”ticos y similares, cifra que representa mĆ”s del 30% del total de denuncias recibidas en 2022.ā. Con la GuĆa de Ciberseguridad para las Micro, PequeƱas y Medianas Empresas (Mipyme) que estĆ” ahora disponible …
Durante el Congreso Internacional de COLCOB en su versiĆ³n 19, David Ballesteros country manager de Belvo, y Felipe Lega, socio en Deloitte & Touche compartieron sus visiones sobre la transformaciĆ³n que el Open Finance estĆ” generando en el sector financiero. Destacaron la importancia de entender el fenĆ³meno del Open Finance como un catalizador para mĆŗltiples casos para el sector de cobranza y BPO.Ā Ā
En el mundo actual, el dato se ha convertido en una herramienta poderosa para la toma de decisiones. El sector de BPO ha destacado la importancia de ir mĆ”s allĆ” de los nĆŗmeros y busca aprovechar al mĆ”ximo el poder de los datos para obtener informaciĆ³n valiosa.
Las Asociaciones que confirman LATINCOB reiteramos la uniĆ³n y compromiso para el fortalecimiento de la Industria de RecuperaciĆ³n
de Cartera en LatinoamƩrica.
En una intervenciĆ³n destacada durante el Congreso Internacional de COLCOB, Mauricio Reina, experto en economĆa e Investigador asociado a Fedesarrollo, ofreciĆ³ una visiĆ³n perspicaz sobre los desafĆos econĆ³micos que enfrenta Colombia en la temporada actual. Sus comentarios proporcionaron una profunda reflexiĆ³n sobre la desaceleraciĆ³n experimentada y los factores fundamentales que la han impulsado.
La Junta Directiva de la AsociaciĆ³n Colombiana del Ecosistema Creditico y BPO (COLCOB) ha anunciado la designaciĆ³n del seƱor Kenneth Mendiwelson como el nuevo presidente.
āPasĆ© de ser cliente a lĆderā: Nibaldo Toledo, nuevo director general de Conalcreditos emergia
Conversamos con el ingeniero chileno Nibaldo Toledo, el nuevo director general de Conalcreditos emergia, para conocer sus objetivos en esta nueva etapa profesional. En la siguiente entrevista, Toledo seƱala que se enfocarĆ” en acelerar la transformaciĆ³n organizacional de la empresa, garantizando una respuesta Ć”gil y eficiente a los desafĆos del mercado y los clientes.
Presentamos el episodio del Podcast Conexiones COLCOB sobre el Ā«Derecho a la Intimidad de los Consumidoresā bajo la Ley 2300 de 2023, mal llamada āDejen de Fregarā
La SFC expidiĆ³ el pasado 20 de septiembre la Circular Externa 014 de 2023, bajo este instrumento la entidad modifica el CapĆtulo XXXI ā Sistema Integral de AdministraciĆ³n de Riesgos (SIAR) de la Circular BĆ”sica Contable y Financiera (CBCF), este ajuste le permitirĆ” a los deudores modificar las condiciones originalmente pactadas de su crĆ©dito de consumo.
En nombre del Consejo, ComitĆ© de DirecciĆ³n y toda la familia conalcreditos grupo emergia quiero agradecer a Evaristo, la dedicaciĆ³n, liderazgo y profesionalismo durante este tiempo en Colombia. En esta etapa, nuestra compaƱĆa ha evolucionado y se ha posicionado como lĆder en el mercado, fortaleciendo sus atributos de empresa innovadora, confiable y orientada al negocio. Estamos creciendo de forma rĆ”pida y ya contamos con 10 centros en 6 ciudades desde los cuales prestamos soluciones de vanguardia.
Colombia se ha posicionado como uno de los hub del sector BPO en la regiĆ³n y un atractivo para la localizaciĆ³n de servicios a nivel mundial, destacĆ”ndose por su capital humano calificado, costos competitivos y confianza para la generaciĆ³n de nuevos negocios, que apalancados por la transformaciĆ³n digital han elevado la experiencia de los consumidores finales, quienes cada vez demandan mayor personalizaciĆ³n en la atenciĆ³n y mejores prĆ”cticas en el proceso.
Este es un anĆ”lisis presentado por Datacredito Experian, sobre el acceso al crĆ©dito en Colombia, por un lado, se evidenciarĆ” el resultado de inicios del aƱo 2023, revisando el total de las operaciones de crĆ©dito y comparĆ”ndolo con los aƱos 2021 y 2022 y de otro lado, las caracterĆsticas de las personas que usan el [...]
En el congreso de Asobancaria se dieron a conocer las cifras y retos del sector. Con el objetivo de avanzar en la implementaciĆ³n de la tecnologĆa, el gremio y la RegistradurĆa iniciarĆ”n un piloto de reconocimiento facial. En el Congreso de la AsociaciĆ³n Bancaria y de Entidades Financieras de Colombia (Asobancaria). Jonathan MalagĆ³n GonzĆ”lez, presidente […]
Ser conscientes de capitalizar la voz de sus clientes y colaboradores. Con una tasa de fidelizaciĆ³n de clientes del 94% y de talento del 93%, llega al ecosistema COLCOB, Ressolve, una soluciĆ³n tecnolĆ³gica que analiza objetivamente en una hora, lo que una persona en promedio, analiza en 350 llamadas al mes, subjetivamente. Harold DĆaz su […]
Empresas del sector solidario han transformado su recaudo digitalmente con Cobranza Activa, nuevo asociado a COLCOB, que comparte en este espacio sobre su organizaciĆ³n que nace en el 2020 y que ha contribuido a reversar provisiones con mĆ”s de $5MM de cartera recuperada representada en 6.000 transacciones a las cooperativas. ĀæCĆ³mo surgiĆ³ Cobranza Activa y […]
Compartiendo buenas prĆ”cticas como la custodia efectiva de los datos, para brindar confianza y credibilidad y la comunicaciĆ³n efectiva para mantener informado de todas las actualizaciones, proceso y gestiĆ³n a sus clientes, SC ConsultorĆa conversĆ³ para esta ediciĆ³n especial sobre los desafĆos para lo que resta del 2023 y su experiencia en la recuperaciĆ³n de […]
Hacer de la capacitaciĆ³n contĆnua, una parte clave de la propuesta de valor para los colaboradores:Ā A la mayorĆa de los trabajadores les gusta aprender nuevas habilidades y asumir nuevos desafĆos. Es importante comunicar a las personas que no tendrĆ”n un solo cargo durante el tiempo que permanezcan en la organizaciĆ³n, tendrĆ”n muchos. Concentrarse en el […]
Durante los primeros cuatro meses de 2023, CredibanCo registrĆ³ unaĀ facturaciĆ³n de $29 billones con pagos digitales en comercios, lo queĀ representĆ³ una variaciĆ³n de 20%Ā en comparaciĆ³n con el mismo periodo del 2022 y con un ticket promedio de $153.000. Cabe destacar que durante este periodo se registrĆ³ un mayor crecimiento en los pagos con tarjeta crĆ©dito […]
Ā”Celebramos 15 aƱos de trayectoria! Compartimos los hitos mĆ”s destacados de COLCOB - AsociaciĆ³n Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPOĀ a lo largo de una dĆ©cada y media, de arduo trabajo y compromiso. Desde nuestra fundaciĆ³n, hemos sido pioneros en promover las buenas prĆ”cticas en la industria crediticia, impulsando la profesionalizaciĆ³n y la inclusiĆ³n crediticia [...]
Entre el 2022 y 2023 se presentaron mĆ”s de 540 demandas por cobro, de las cuales el 81% saliĆ³ a favor del consumidor. ĀæQuĆ© pasa cuando usted es reportado? De acuerdo con la AsociaciĆ³n Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPO (COLCOB), el hecho de estar reportado negativamente no impide sacar un crĆ©dito, ya que esto […]
Estas recomendaciones prĆ”cticas ayudarĆ”n a tener una mejor consciencia frente a las finanzas y cĆ³mo saber administrar el dinero. Pedir un prĆ©stamo es una opciĆ³n a la que estĆ”n acudiendo muchos ciudadanos para poder atender las necesidades de financiaciĆ³n dentro de su entorno familiar, por lo que son mĆ”s las obligaciones financieras que se estĆ”n […]
Conozca la importancia de adquirir un crĆ©dito de manera responsable, cĆ³mo asumir una mora financiera, tasas favorables para el bolsillo colombiano, la ventaja de endeudarse con el sector formal en lugar del Ā«gota a gotaĀ», garantĆas para los deudores, cĆ³mo acceder a un crĆ©dito sin historia crediticia, y consejos para evitar que el crĆ©dito se […]
El pasado 10 de julio, se sancionĆ³ la Ley No. 2300 sobre el āDERECHO A LA INTIMIDAD DE LOSĀ CONSUMIDORESā. La presente ley entrarĆ” en vigor en un plazo de tres (3) meses contados o partir de su promulgaciĆ³n. Un nuevoĀ desafĆo para el relacionamiento con los clientes en cuanto a canales, horarios, periodicidad y periodos, en […]
Miguel Matey tras una exitosa transformaciĆ³n de la CompaƱĆa deja su posiciĆ³n como CEO de Conalcreditos Grupo Emergia. Loly MarĆn, ex Directora General de Lowi, asume el cargo con efecto 10 de Juli. Madrid, a 10 de Julio de 2023 Miguel Matey tras una exitosa trayectoria de mĆ”s de cuatro aƱos y medio al frente […]
GoContact a Broadvoice company nuevo partner global de Konecta GoContact a Broadvoice company, empresa de desarrollo de software para Contact Center en Cloud y Konecta, especialista global en la prestaciĆ³n de servicios BPO y experiencia cliente, han establecido un acuerdo de servicios global. El acuerdo internacional entre GoContact a Broadvoice company y Konecta, fue firmado […]
Por medio de la Ley 2101 de 2021 se materializĆ³ la reducciĆ³n de la jornada ordinaria laboral. La seƱalada ley modificĆ³ el artĆculo 161 del CĆ³digo Sustantivo del Trabajo, el cual originalmente contemplaba una jornada mĆ”xima de 48 horas semanales, para disminuirla de manera gradual en los prĆ³ximos aƱos a 42 horas semanales. La disminuciĆ³n […]
Con gran entusiasmo, SAUCO BPO anuncia un hito en su historia. Se trata de una evoluciĆ³n emblemĆ”tica en su identidad visual, un rebranding que refleja su constante adaptaciĆ³n y crecimiento en una industria trascendental de la economĆa colombiana. Esta evoluciĆ³n es mĆ”s que una simple actualizaciĆ³n de su logo; representa un paso audaz hacia su […]
En 2022, el 27% de las operaciones monetarias se realizĆ³ por telefonĆa mĆ³vil, 19% por datĆ”fonos y 13% por internet, segĆŗn la SFC. SegĆŗn el Reporte anual de InclusiĆ³n Financiera que realiza la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y el Programa Banca de las Oportunidades (BdO) , que recopila y analiza las principales cifras […]
El 5 de mayo COLCOB realizĆ³ el dĆ©cimo segundo Encuentro Nacional de Profesionales en Servicios BPO, el evento por excelencia de reconocimiento, motivaciĆ³n y crecimiento personal intensivo, para los colaboradores de las organizaciones que estĆ”n en contacto con los clientes. Reconocemos su labor como una verdadera profesiĆ³n, en la que el servicio es el motor […]
El pasado 16 de mayo, en el Astoria Rooftop,Ā se celebrĆ³ en la ciudad de BogotĆ” el vigĆ©simo quinto aniversario de COLCOB #ConstruyendoJuntos, una conmemoraciĆ³n en la que asociados, aliados y amigos celebraron el trabajo mancomunado en el que a lo largo de este tiempo se han impactado vidas, organizaciones, un sector y un paĆs.Ā […]
Este documento contiene la transcripciĆ³n del TalkCOLCOB realizado el lunes 29 de mayo de 2023. Su contenido y la opiniĆ³n de los panelistas no comprometen a las organizaciones que representan ni a Colcob, sino es una interpretaciĆ³n desde la Ć³ptica de diversas fuentes. Panelistas: Antuannette Aldana RodrĆguez ā Directora JurĆdica, NEXA BPO. AliciaĀ Soacha ā [...]
Desde la identificaciĆ³n de la iniciativa en el observatorio legislativo de COLCOB, se tomaron acciones con el propĆ³sito de incidir favorablemente en el desarrollo de la mencionada iniciativa legislativa y disminuir la lesividad de la iniciativa desde el momento de su radicaciĆ³n hasta su Ćŗltimo debate. PL 017C ā 384S āPor medio de la cual […]
A partir de la Ley 1266 de 2008 tambiĆ©n conocida como Ley de Habeas Data,Ā desde Colcob y en acompaƱamiento con las empresas asociadas, se ha desarrollado un instrumento que permite garantizar las mejores prĆ”cticas frente a las normas de protecciĆ³n de los datos personales financieros, crediticios y comerciales de los clientes del sector. En este […]
Como parte de la profesionalizaciĆ³n del talento humano de la industria, que es reconocido por su expertis en el saber hacer, desde COLCOB hemos trabajo de la mano con el SENA, articulando lo con las organizaciones asociadas a COLCOB, en el proceso de reconocer y certificar el saber hacer de sus colaboradores, a travĆ©s de […]
ĀæQuĆ© es Chat GPT-4? Chat GPT-4 (Generative Pre-trained Transformer 4) es un modelo de inteligencia artificial desarrollado por OpenAI para tareas de procesamiento del lenguaje natural (PLN). Esta innovadora tecnologĆa, que ha descrestado a la humanidad en los Ćŗltimos meses[1], utiliza una arquitectura de redes neuronales que denominada Transformer, la cual permite procesar y generar […]
ElĀ Encuentro Nacional de Profesionales en Servicios BPOĀ es el evento por excelencia de reconocimiento, motivaciĆ³n y crecimiento personal intensivo, para los colaboradores de las organizaciones que estĆ”n en contacto con los clientes. Reconocemos su labor como una verdadera profesiĆ³n, en la que el servicio es el motor fundamental para hacer de cada interacciĆ³n unaĀ experiencia memorable. Desde […]
Este aƱoĀ COLCOBĀ celebra junto a sus asociadosĀ 15 aƱos #ConstruyendoJuntosĀ la historia de la industria, su crecimiento, consolidaciĆ³n y transformaciĆ³n. Descubra aquĆ todas las novedades, actividades y eventos, para conmemorar este quindenio. Seguiremos trabajando por la industria y la construcciĆ³n de nuestro paĆs. ENTREVISTAS ESPECIALES MENSAJES ESPECIALES
NicolĆ”s Corso Salamanca, es el nuevo presidente de CISA, quiĆ©n se refiriĆ³ en Noticolcob sobre su perfil y propĆ³sito de trabajo para esta nueva administraciĆ³n. Actualmente CISA ha activadoĀ 692 predios, la mayorĆa urbanos que no tienen vocaciĆ³n agrĆcola, y que tienen un valor de $598.000 millonesĀ a travĆ©s de un convenio con la SAEā. 1.ĀæCompĆ”rtanos un […]
El pasado 25 de noviembre del presente aƱo de manera hĆbrida se celebrĆ³ la 50Ā° Mesa de Talento Humano Colcob, como cierre del aƱo presentando los avances y logros alcanzados en cada una de las actividades realizadas para el talento humano de las organizaciones asociadas a lo largo de este 2022 y las perspectivas de […]
Esta nueva tendencia va en sintonĆa con el desarrollo sostenible y el cuidado del medioambiente. Ya le queda muy poco al aƱo 2022 y desde hace un tiempo las empresas en todo el mundo se vienen preparando para los desafĆos que llegarĆ”n en el 2023, un aƱo que estarĆ” enmarcado por una fuerte desaceleraciĆ³n econĆ³mica […]
Conozca aquĆ los textos radicados en el Congreso de la RepĆŗblica: el proyecto para reformar el sistema de salud colombiano el pasado 13 de febrero del 2023 y el proyecto del Plan Nacional de Desarrollo-PND 2022-2026 el pasado 06 de febrero de 2023. Clic en el nombre para descargar pdf P.L.338 TEXTO RADICADO -2023C (PLAN […]
Con el objetivo de administrar las cesantĆas de los trabajadores pĆŗblicos y oficiales del paĆs, en el aƱo 1968 naciĆ³ el Fondo Nacional del Ahorro (FNA), que luego dejĆ³ de ser una entidad pĆŗblica y se transformĆ³ en una empresa industrial y comercial del Estado, adscrita al Ministerio de Hacienda. Con el cambio del nuevo […]
El pasado 13 de diciembre y luego poco mĆ”s de un mes el Presidente de la RepĆŗblica, sancionĆ³ la Reforma Tributaria que busca recaudar 80 billones hasta el 2024. La reforma, que fue inicialmente presentada el 8 de agosto, tuvo mĆŗltiples cambios durante su proceso legislativo, frente a lo que finalmente ha sido aprobado. A […]
Hoy en dĆa Comfama es conocida como el lugar de encuentro para las empresas, las familias y las regiones, con iniciativas innovadoras para abrir crĆ©dito a las Pymes y programas de fortalecimiento a las microfranquicias. Para esta ediciĆ³n de cierre de aƱo, David Escobar Director de Comfama, nos cuenta su experiencia y gestiĆ³n, al frente […]
Para las personas, que marcadas por los cambios vertiginosos hoy esperan cosas distintas de su relaciĆ³n con las marcas- la experiencia es sensorial. Un producto o un servicio se percibe no por un neto anĆ”lisis tĆ©cnico sino por lo que se experimenta con la marca. Por ejemplo, la cobranzaĀ no solamente es cobranza.Ā Es tambiĆ©n una resignificaciĆ³n […]
Proyecto de ley no. 384 de 2022 senado ā 017 de 2021 cĆ”mara. āPor medio de la cual se Establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores Financierosā Descargue y lea el comunicado aquĆ.
CIFUR Outsourcing en administraciĆ³n empresarial, llega como nuevo jugador a la asociaciĆ³n, conversamos con Mauricio Cifuentes, Gerente General, para conocer y darle una mirada a su organizaciĆ³n y su visiĆ³n como nuevo integrante de la asociaciĆ³n. āQue nuestro crecimiento como empresa, no deteriore los altos niveles de satisfacciĆ³nā Mauricio Cifuentes Pava, es el Gerente General […]
Han pasado ya +12 aƱos desde que un nĆŗmero (6) reducido de empresas fundadores marcaron el inicio de nuestra agremiaciĆ³n. En ese recorrido Colcob ha logrado dar pasos consistentes en su consolidaciĆ³n y se ha anotado logros significativos en este procesoĀ como vocero de la industria y facilitador de unaĀ profesionalizaciĆ³n constante de las empresas […]
SegĆŗn Covinoc, un 14% hacen parte de los āgota a gotaā en Colombia. Las finanzas de los colombianos, juegan un papel muy importante en el dĆa a dĆa de las personas, mientras se avanza en la recuperaciĆ³n de la economĆa nacional, el Ćndice de cartera disminuye. AsĆ lo evidenciĆ³ el Ćŗltimo estudio realizado por la […]
Desde hace mĆ”s de 14 aƱos, Grupo Ger ingresĆ³ al mercado con la visiĆ³n de ser una empresa lĆder en servicios jurĆdicos y recaudo de cartera morosa; en el 2021 ganaron elĀ premio de Empresa Colombiana del AƱo. Al frente de la organizaciĆ³n se encuentra JesĆŗs Albeiro Betancur VelĆ”squez, abogado de la universidad americana de MedellĆn, […]
Superintendencia Financiera de Colombia, expide la circular externa 026 del 2022, para dar instrucciones en la constituciĆ³n de provisiones por riesgo, sobre la cartera de consumo. En atenciĆ³n a la desaceleraciĆ³n econĆ³mica e inflaciĆ³n persistente que se presenta en la economĆa y los posibles riesgos que presentarĆ”n los deudores respecto a la cartera de consumo, […]
āLas empresas deben tener una ruta clara para los casos en que se denuncian actos sexuales, discriminaciĆ³n y corrupciĆ³n. Eso es lo que se llama compliance corporativo y es de obligatoria implementaciĆ³nā.Ā FABIO HUMAR ABOGADO PENALISTA El CĆ³digo Penal establece, en su artĆculo 210-A, que incurre en elĀ delito de acoso sexualĀ āel que en beneficio suyo o […]
La incorporaciĆ³n legal del principio de Responsabilidad Demostrada y PolĆticas Internas efectivas exige que los operadores, fuentes y usuarios de informaciĆ³n implemente medidas efectivas, Ćŗtiles y verificables para cumplir las obligaciones de la Ley 1266 de 2008. ĀæQuĆ© acciones considera que han adelantado sobre el particular y quĆ© acciones faltan por adelantar, teniendo en cuenta […]
El presidente de la AsociaciĆ³n Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPO – Colcob, Alejandro Verswyvel, en el marco del 18Ā° Congreso Internacional del sector celebrado el 15 y 16 de septiembre en el club el Nogal, hizo un llamado al Gobierno Nacional y al Congreso de la RepĆŗblica para incentivar la revisiĆ³n de diferentes aspectos […]
Los desafĆos no se hacen esperar y cada vez mĆ”s la transformaciĆ³n digital reta la banca tradicional, para mantenerse vigente y cercana a sus clientes de manera permanente, sin perder la comunicaciĆ³n y relacionamiento tradicional que ha por aƱos ha caracterizado la banca, en la que Edwin Mora Vp de crĆ©dito y cobranza de Davivienda […]
El dato lo dieron a conocer la maƱana del martes en medio de una rueda de prensa dirigida por Juana TĆ©llez, economista jefe de la entidad. Bbva Research, entidad adscrita al banco espaƱol, revelĆ³ las proyecciones que manejan para la economĆa colombiana en los prĆ³ximos aƱos. Juana TĆ©llez, economista jefe de Bbva Research, comenzĆ³ la […]
Para esta entrega sobre el acceso al crĆ©dito en Colombia, se analiza el otorgamiento de crĆ©dito por estrato socioeconĆ³mico, ademĆ”s de la reactivaciĆ³n. Para efectos de evaluar la participaciĆ³n de cada estrato por las variables del deudor y de las caracterĆsticas del crĆ©dito, se toma una ventana de tiempo de tres meses, junio a agosto […]
El Superintendente Financiero, Jorge CastaƱo GutiĆ©rrez, participĆ³ en la XXXIX Asamblea General de ANIF: āEl futuro econĆ³mico de Colombia en los prĆ³ximos cuatro aƱosā, en donde planteĆ³ las perspectivas del sistema financiero para el mediano plazo, especialmente en materia de riesgos. Dijo que, desde el punto de vista del supervisor, el sistema financiero colombiano se […]
Poco a poco, el big data, el blockchain, data science y el robotic process automation, se han abierto paso entre los abogados. Los avances tecnolĆ³gicos han generado diferentes consecuencias en distintas industrias y el sector jurĆdico no ha sido la excepciĆ³n. Hay un cambio de paradigma en el ejercicio del Derecho que estĆ” transformando la […]
Mauricio Toro su actual Presidente, conversĆ³ con Noticolcob sobre los desafĆos que presenta actualmente la entidad y los proyectos que se estĆ”n desarrollando como prioridad para ejecutar en la instituciĆ³n. 1. CompĆ”rtanos un poco acerca de quiĆ©n es Mauricio Toro y la experiencia que llevĆ³ a liderar al ICETEX. RTA//Ā Soy Mauricio AndrĆ©s Toro Orjuela, nacido […]
Hoy, la esencia de la gestiĆ³n de cobranza involucra no solo recuperar el capital y tiempo invertido, sino, en mantener vigente la relaciĆ³n con el cliente para continuar generando transacciones a futuro en beneficio de ambas partes, considerando que ha sido superado el impase previo. Frente a ello, las tendencias maduras en el mercado internacional […]
La Inteligencia Artifical, el Metaverso y la tecnologĆa āblockchainā son algunos de los campos en los que tenemos que poner atenciĆ³n. Como futurista, mi trabajo es mirar hacia adelante e identificar las tendencias futuras mĆ”s importantes en los negocios y la tecnologĆa. Sin embargo,Ā muchas de esas tendencias no serĆ”n relevantes hasta dentro de dĆ©cadas.Ā Para obtener […]
Alejandro Correa Bahnsen, PhD Chief Artificial Intelligence Officer Rappi Bank, comparte con Noticolcob la estrategia que le ha permitido a Rappi, diversificarse y ofrecer servicios que realmente han generado un impacto y crecimiento exponencial en la organizaciĆ³n. āCuando decimos que realmente queremos entender muy bien al cliente, realmente nos esforzamos por hacerloā ĀæCĆ³mo fue la […]
El presidente de la AsociaciĆ³n Colombiana del Ecosistema Crediticio y BPO – Colcob, Alejandro Verswyvel, en el marco del 18Ā° Congreso Internacional del sector celebrado el 15 y 16 de septiembre en el club el Nogal, hizo un llamado al Gobierno Nacional y al Congreso de la RepĆŗblica para incentivar la revisiĆ³n de diferentes aspectos […]
DespuĆ©s de dos aƱos de ausencia presencial a causa de la pandemia, regresa el Mega Congreso Internacional de CrĆ©dito, Cobranza y BPO en su dĆ©cima octava versiĆ³n, con la participaciĆ³n de las organizaciones mĆ”s representativas del sector. Este Congreso es reconocido como uno de los eventos con mayor dinĆ”mica e impacto para los participantes y […]
El decreto pretende enmarcar la administraciĆ³n de plataformas digitales y la prestaciĆ³n de servicios por parte de las entidades regulatorias. El Ministerio de Hacienda de Colombia expidiĆ³ la primera regulaciĆ³n de Open Finance o finanzas abiertas, con la cual el paĆs se convierte en el tercer paĆs de AmĆ©rica Latina en implementar este producto. Diversos […]
Comentarios y precisiones a la comisiĆ³n primera del Senado, sobre el Proyecto de Ley 017 de 2021 CĆ”mara 384 de 2022 Senado āPor medio del cual se establecen medidas que protejan el derecho a la intimidad de los consumidores financierosā, junto con la exposiciĆ³n de motivos que se trabajaron con la mesa jurĆdica del gremio, […]
Las cesantĆas son una protecciĆ³n social que cobija a los trabajadores, su objetivo es otorgarle un auxilio para periodos de desempleo, como tambiĆ©n, podrĆ” hacer uso de estos fondos para invertirlos en educaciĆ³n o hacer mejoras de vivienda. CuĆdese y denuncie a personas inescrupulosas que le ofrezcan el retiro de sus cesantĆas fuera del marco […]
Tras la reciente alianza estratĆ©gica entre GoContact e IPCOM en el mercado latinoamericano, Rui Marques y AndrĆ©s Otero, respectivos CEOs de las dos compaƱĆas se han sentado en el programa de entrevistas Speak with Go. MĆ”s allĆ” de los negocios venideros y conjuntos, AndrĆ©s Otero expone su visiĆ³n del mercado en el sector de la […]
Lo que resta del aƱo 2022 la actividad econĆ³mica continuarĆ” al alza gracias al dinamismo en el consumo masivo y a la inversiĆ³n en maquinaria y equipo. El mĆ”s reciente informe de proyecciones econĆ³micas del BBVA Research, estima que el PIB nacional crecerĆ” 6,8% anual en 2022; posteriormente, en 2023, tras una menor dinĆ”mica del […]
on esta operaciĆ³n, la compaƱĆa continĆŗa con su objetivo de Ā«consolidarĀ» su posiciĆ³n en el mercado colombiano. Grupo BC ha cerrado un acuerdo para adquirir la empresa colombiana Gesti SAS.Ā La compaƱĆa especializada en la externacionalizaciĆ³n de servicios para el sector financiero ha vehiculado esta operaciĆ³n a travĆ©s de su filial Lexer, que amplĆa asĆ su […]
El pasado mes de abril se llevĆ³ a cabo uno de los torneos de fĆŗtbol base mĆ”s importantes del mundo, la Mediterranean International Cup (MIC) el cual se llevĆ³ a cabo entre los dĆas 12 y 17 de abril en la Costa Brava de CataluƱa EspaƱa. Cabe resaltar que por este torneo han pasado estrellas […]
Paola Andrea Spinel, Gerente General de SAUCO, operador logĆstico de cartera y nuevo asociados a Colcob, compartiĆ³ con Noticolcob acerca de ella, su organizaciĆ³n y su visiĆ³n frente a los desafĆos de la industria en tiempos de incertidumbre y su principal foco, los clientes. āNos enfrentamos a deudores y clientes que requieren una atenciĆ³n omnicanal, […]
ĀæCuĆ”les han sido los mayores desafĆos en la venta masiva de inmuebles y cuĆ”l es el producto abanderado? RTA: La venta masiva de inmuebles de la Sociedad de Activos Especiales no es que sea un producto nuevo, realmente (SAE) dentro del estatuto de extinciĆ³n de dominio tiene la facultad de vender en paquetes, pero con […]
El comercio electrĆ³nico en Colombia ha demostrado tener un crecimiento importante en los Ćŗltimos aƱos, y evidencia de eso fueron las cifras arrojadas en las jornadas de āDĆa sin IVAā que muestran un alza en la dinĆ”mica de las transacciones virtuales a la hora de adquirir productos y servicios. La CĆ”mara Colombiana de Comercio ElectrĆ³nico […]
Uno de los principales flagelos en nuestra regiĆ³n corresponde a las grandes brechas que aĆŗn existen en materia de inclusiĆ³n, principalmente y para este caso, financiera. Aumentar la inclusiĆ³n, resiliencia y bienestar financiero, es un desafĆo de todos, porque es aquĆ en dĆ³nde seguramente encontraremos un camino que conduzca a un crecimiento sostenible, atrayendo nuevos […]
Con una empresa liderada por mujeres, hoy Nubia Ojeda comparte con Noticolcob sobre su trayectoria, diferenciaciĆ³n del mercado y desafĆos para este nuevo tiempo en el paĆs. 1. ĀæCompĆ”rtanos un poco acerca de quiĆ©n es Nubia Ojeda y de QUE+ la organizaciĆ³n que usted lidera? Nubia Ojeda es una empresaria que lleva mas de 25 […]
Jhon Fredy VelandĆa, CEO de A&S Soluciones estratĆ©gicas, ingresa a la asociaciĆ³n apostĆ”ndole al crecimiento de la industria, a la economĆa y al paĆs. āComo empresarios tenemos la obligaciĆ³n de salir adelante a pesar de los tropiezos que se puedan presentar. Eso se lo debemos a nuestros colaboradores, a nuestros clientes y al paĆsā. 1. […]
Las organizaciones estĆ”n pagando un alto costo a causa de la alta rotaciĆ³n de talento, lo que significa un valor econĆ³mico considerable y una afectaciĆ³n en activos intangibles como la cultura organizacional. Con la pandemia, la dinĆ”mica de las empresas cambiĆ³ en ciertos aspectos, y es precisamente la fuga de talento una de las variables […]
Luego de recorrido acadĆ©mico por algunas de las principales ciudades del paĆs, losĀ ForosColcobĀ culminaron en la Puerta de Hora Barranquilla, con una agenda acadĆ©mica de lujo y grupo selecto y participativo de asistentes. Desde muy temprano los asistentes llegaron para conocer de primera mano los desafĆos de la industria y las perspectivas de cĆ³mo prepararse ante […]
Son muchos los colombianos que aĆŗn no pueden acceder a un crĆ©dito de manera legal o acceder a productos financieros para poder sostener sus negocios, pagar deudas o para invertir en sus proyectos de vida. De manera que se ven obligados a acudir al prĆ©stamo de un āgota a gotaā, prestamistas informales que cobran intereses […]
La subida del dĆ³lar en Colombia ha llevado a muchos colombianos a considerar ahorrar en dĆ³lares o acudir a mecanismos para adquirir la divisa para luego venderla, por ejemplo, comprar en casas de cambio o hacer uso de plataformas como AirTM, Littio o Payoneer para depositar el dinero. SegĆŗn expertos, algunos de los beneficios de […]
Colombia se ha posicionado como uno de los hub del sector BPO en la regiĆ³n y un atractivo para la localizaciĆ³n de servicios a nivel mundial, destacĆ”ndose por su capital humano calificado, costos competitivos y confianza para la generaciĆ³n de nuevos negocios, que apalancados por la transformaciĆ³n digital han elevado la experiencia de los consumidores [...]
A medida que avanza la recuperaciĆ³n econĆ³mica, disminuye el Ćndice de cartera vencida. SegĆŗn el Ćŗltimo informe de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), el indicador de cartera en mora de los bancos nacionales se ubicĆ³ en 3,9% en abril, lo que significĆ³ una caĆda de un punto porcentual frente a la cifra registrada en […]
Los prĆ³ximos dĆas 15 y 16 de septiembre tendrĆ” lugar en BogotĆ” el megacongreso COLCOB 2022. Un evento de reconocido prestigio para el sector, la industria y la economĆa de Latam y que contarĆ” con la participaciĆ³n como ponente del presidente de ANGECO. Durante dos dĆas se analizarĆ”n las tendencias del sector, las proyecciones econĆ³micas, […]
Esta herramienta, elaborada por la Superintendencia Financiera con el apoyo de la AsociaciĆ³n Colombiana de la Industria de la Cobranza āCOLCOB en su primera versiĆ³n (aƱo 2018), busca brindar informaciĆ³n a los consumidores financieros y a las entidades vigiladas sobre las prĆ”cticas que se deben seguir en los procesos de cobranza a los clientes que […]
El Departamento Administrativo Nacional de EstadĆstica (Dane) hizo pĆŗblico el reporte de mercado laboral para mayo de 2022, el dĆa de ayer 30 de junio de 2022. SegĆŗn el reporte, para el mes de mayo de 2022, la tasa de desempleo fue 10,6%, la tasa global de participaciĆ³n 63,8% y la tasa de ocupaciĆ³n 57,0%. […]
Potencie sus equipos con aprendizaje de alto impacto. El pilar fundamental de la asociaciĆ³n es la profesionalizaciĆ³n de la actividad, los entrenamientos Colcob estĆ”n diseƱados estratĆ©gicamente para impactar a todos los actores de las organizaciones. Por tanto cada uno de los talleres y seminarios que encontrarĆ” a continuaciĆ³n, son transversales en las organizaciones, buscando siempre […]
La CompaƱĆa de financiamiento paso a ser la entidad financiera nĆŗmero 29 en el paĆs, luego de su aprobaciĆ³n por la Superintendencia Financiera de Colombia, en su conversiĆ³n como establecimiento bancario.Ā Luego de mĆ”s de un aƱo de tramitar el proceso, que surgiĆ³ en una Asamblea Extraordinaria en la que fue aprobada la iniciativa, la […]
Contento BPS le dio la bienvenida a Carlos Fernando SĆ”nchez, como el nuevo Presidente de la organizaciĆ³n, luego de un importante relevo generacional, Carlos Fernando llega a liderar el equipo Contento, con grandes desafĆos y metas para lo que viene a futuro. Desde Colcob le expresamos nuestras felicitaciones y mejores deseos para este nuevo camino. […]
Proyecto de ley No. Por la cual se dictan normas relacionadas con el acceso y financiamiento para la construcciĆ³n de equidad, y se dictan otras disposiciones El Congreso de Colombia DECRETA TĆTULO PRIMERO ACCESO A MECANISMOS DE FINANCIAMIENTO PARA TODOS CAPĆTULO PRIMERO Acceso a crĆ©dito por parte de micro, pequeƱas y medianas empresas y pequeƱos […]
De acuerdo con el Dane, la economĆa tuvo un mejor crecimiento del proyecto impulsada por un mayor consumo de los hogares por el regreso a la presencialidad y la reactivaciĆ³n econĆ³mica. Aunque los expertos seƱalaban que la economĆa colombiana podrĆa crecer un 7,5% este aƱo, los datos oficiales que presentĆ³ el Departamento Nacional de EstadĆsticas […]
En consumo, el rubro con mĆ”s monto transado fue el de los crĆ©ditos vehiculares, con compras por $552.700 millones. En el marco de la instalaciĆ³n delĀ Foro Colcob Despegue 2022: sector de crĆ©dito, recuperaciĆ³n y BPOĀ que se llevĆ³ a cabo en MedellĆn, el superintendente financiero, Jorge CastaƱo GutiĆ©rrez, dio a conocer algunas de las cifras deĀ compra […]
Bajo la premisa de construir e impulsar una industria especializada en la que se desarrollaran las mejores prĆ”cticas, y se trabajara con objetivos comunes, propendiendo por el bienestar gremial; desde hace mĆ”s de 10 aƱos Refinancia integrĆ³ la asociaciĆ³n, para dignificar la industria y promover un sector en crecimiento y evoluciĆ³n. Hoy Alejandro Verswyvel Presidente […]
Comparte con Noticolcob que ha sido y como ha contribuido para su organizaciĆ³n ser parte de Colcob en estos aƱos. Para LeĆ³n & Asociados ser parte de la asociaciĆ³n,Ā ha significado un trabajo constante que ha permitido que con el paso de los aƱos, nuestra actividad tenga un reconocimiento como industria. Esto se ha logrado de […]
Angelica Jelkh Vicepresidenta del Grupo Consultor Servicios Empresariales con +10 aƱos en Colcob y Contando comparte en esta entrevista su experiencia con la asociaciĆ³n
Con mĆ”s de 24 aƱos de experiencia en el mercado, Conalcreditos decidiĆ³ unir sus propĆ³sitos a los de la asociaciĆ³n y desde hace mĆ”s de 10 aƱos apoyar la construcciĆ³n de la industria, a travĆ©s de un crecimiento continuo y el trato amable y respetuoso con los clientes. Evaristo Canete, Director General de Conalcreditos, comparte […]
El Banco de Occidente hizo parte de la conformaciĆ³n de Colcob desde el aƱo 2008, tiempo en el cual a hoy, su participaciĆ³n ha sido indispensable para corroborar la importancia de la profesionalizaciĆ³n Ć©tica de la actividad, en la que los resultados obtenidos en la aplicaciĆ³n de buenas prĆ”cticas, cĆ³digo de Ć©tica y formaciĆ³n del […]
Desde el aƱo 2008 AECSA S.A, al ser una de las empresas referentes y lĆder del sector, se uniĆ³ a la valiosa iniciativa de conformar la asociaciĆ³n y definir asĆ los objetivos en comĆŗn que consolidarĆ” la industria. Gracias a su enfoqueĀ especializado en el sector financiero, las soluciones brindadas a los diferentes actores y […]
El pasado 9 y 16 de febrero, y el 2 de marzo en MedellĆn, Cali y BogotĆ” respectivamente, Colcob realizĆ³ losĀ #ForosColcobĀ espacios acadĆ©micos y de actualizaciĆ³n sobre los temas fundamentales para la reactivaciĆ³n, la cartera, las perspectivas econĆ³micas, la protecciĆ³n de datos y la economĆa en general y en particular de nuestra industria, en los que […]
Nuestro asociado Refinancia abriĆ³ un espacio de experiencia donde probar, oĆr, entender, aprender y resolver las necesidades de sus clientes de forma cercana, personalizada e inmediata; producto de escuchar a sus clientes en dificultades y entendiendo que āla conexiĆ³n con el mundo fĆsico es lo que nos hace humanosā.
Nuestro asociado GESTI presentĆ³ su nueva imagen, conservando su esencia, pero innovando en un estilo grĆ”fico mĆ”s moderno y adaptado a los nuevos retos que desde este aƱo afronta GESTI. Nos alegra acompaƱarlos en esta transformaciĆ³n y a seguir escribiendo su historia, que en 18 aƱos de arduo trabajo liderado estratĆ©gicamente, ha consolidado su reconocimiento […]
Como parte de los objetivos de representaciĆ³n y consolidaciĆ³n de la industria, Colcob continĆŗa haciendo parte activa de los Consejos Ejecutivos y ComitĆ©s TĆ©cnicos de las Mesas Sectoriales de: BPO, KPO e ITO, Contabilidad y Finanzas y de Servicios Financieros del SENA; espacios que integran la academia, el sector empresarial y el gobierno, con el […]
El pasado viernes 25 de Marzo, se dio apertura a la Mesa de Talento Humano Colcob 2022; en la que se expusieron los puntos clave para dar inicio al aƱo y por ende al trabajo a realizar en las Ć”reas de Talento Humano de las organizaciones, basados en los resultados de la encuesta de necesidades […]
El Ćndice Mastercard de Mujeres Emprendedoras 2021 revela los desafĆos que todavĆa subsisten en el emprendimiento femenino y los aspectos que urge abordar para impulsar la contribuciĆ³n de la mujer a una recuperaciĆ³n sostenible e inclusiva. Por quinto aƱo consecutivo, Mastercard presenta los resultados del Ćndice Mastercard de Mujeres Emprendedoras, un estudio que refleja la […]
El Ćndice Mastercard de Mujeres Emprendedoras 2021 revela los desafĆos que todavĆa subsisten en el emprendimiento femenino y los aspectos que urge abordar para impulsar la contribuciĆ³n de la mujer a una recuperaciĆ³n sostenible e inclusiva. Por quinto aƱo consecutivo, Mastercard presenta los resultados del Ćndice Mastercard de Mujeres Emprendedoras, un estudio que refleja la […]
El Ćndice de Equidad de GĆ©nero (IEG)Ā ha sido desarrollado para medir situaciones que son desfavorables para las mujeres.
La necesidad de estimular las actitudes emprendedoras es ampliamente reconocida. En este sentido, las mujeres son un objetivo de especial interĆ©s, dada la brecha de gĆ©nero que existe en este terreno. Visualice a una persona emprendedora de gran Ć©xito. ĀæCĆ³mo la imagina? Decidida, sin miedo al riesgo, segura de sĆ misma, y probablemente, muchos han […]
El pasado 9 de febrero, se celebrĆ³ en las instalaciones del Club el Nogal en BogotĆ” la Asamblea General de Asociados Colcob 2022; luego de un poco mĆ”s de 2 aƱos de no poder hacerla presencial, nuevamente los asociados pudieron reencontrarse en un espacio concertado para evidenciar los avances y logros en pro de las […]
El 17 de mayo del 2022 el congreso de la repĆŗblica, expide una modificaciĆ³n al Decreto Legislativo 491 De 2020Ā āPor el cual se adoptan medidas de urgencia para garantizar la atenciĆ³n y la prestaciĆ³n de los servicios por parte de las autoridades pĆŗblicas y los particulares, en el marco del Estado de Emergencia EconĆ³micaā Esta […]
CISA y Refinancia entraron a la lista de Great Place To Work, como lugares preferidos para trabajar.
Cerramos el primer trimestre compartiendo logros que nos llenan de orgullo y satisfacciĆ³n ya que obtener una certificaciĆ³n tan importante que es reconocer un ambiente de trabajo seguro, comprometido, atraĆdo y apasionado de sus colaboradores. Opina CISA con esta certificaciĆ³n que el capital humano es su recurso mĆ”s valioso, generando estrategias de equilibrio entre lo […]
Esta uniĆ³n representa para ambas compaƱĆas una oportunidad de apertura global llegando a un gran nĆŗmero de paĆses con un amplio portafolio de servicios, en mĆ”s de 30 idiomas, con proyectos globales, en sectores como banca, seguros, manufactura, retail, tecnologĆa, turismo, transporte, educaciĆ³n y telecomunicaciones. Esta nueva alianza atenderĆ” a mĆ”s de 500 grandes clientes […]
Comenzando el aƱo fue nombrada Clariana CarreƱo, como la nueva CEO de DataCrĆ©dito Experian, la central de riesgos mĆ”s robusta del paĆs, como la nueva Country Manager para Colombia, Clariana en Administradora de empresa con postgrado en Alta Gerencia. Esto fue lo que declarĆ³ a un reconocido medio de comunicaciĆ³n: āLiderar el equipo de DataCrĆ©dito […]
La compaƱĆa de software Native Cloud para Contact Center restructura su equipo de EspaƱa, con la contrataciĆ³n de JosĆ© Luis Sevilla como nuevo director comercial. Sevilla llega a GoContact liderando y reforzando el equipo comercial del mercado espaƱol. Gran conocido en el mercado nacional, JosĆ© Luis, cuenta con mĆ”s de 25 aƱos de bagaje y […]
Estos dos Ćŗltimos aƱos, los cambios en el sector de la Customer Experience y del Contact Center han sido cada vez mĆ”s rĆ”pidos, mĆ”s grandes y mĆ”s innovadores. Existen muchas palabras para definir el Contact Center de hoy: TecnolĆ³gico, Innovador, DesaĀ¬fiante…, pero la palabra que mejor define el Contact Center en 2022 es:Ā Importante. En este […]
Mujeres que aspiran a cambiar el mundo, Seamos el referente que ellas estƔn buscando para emprender
En el DĆa Internacional de la Mujer Emprendedora, la cofundadora de Nubank Cristina Junqueira alerta en Forbes Women sobre la baja presencia de mujeres en el liderazgo de startups. Ser mujer emprendedora es una decisiĆ³n valiente. Se da al romper estereotipos y trae como resultado la transformaciĆ³n del entorno a travĆ©s del impacto positivo que […]
El Estado de la experiencia del cliente es una serie continua de investigaciones sobre consumidores y empresas que se relaciona con la experiencia del cliente (CX). Esta es la segunda encuesta global, realizada en abril y mayo de 2021 en nombre de Genesys por una empresa de investigaciĆ³n independiente. Incluye informaciĆ³n de 2629 consumidores y 690 ejecutivos de CX en varias industrias de Asia-PacĆfico, Europa, AmĆ©rica Latina, Medio Oriente, Ćfrica y AmĆ©rica del Norte.
La pandemia por COVID-19 ha traĆdo grandes desafĆos en todas las Ć”reas profesionales, la gestiĆ³n deĀ Recursos HumanosĀ no escapa de ello. Las empresas han enfrentado importantes cambios, desde el teletrabajo, la transformaciĆ³n digital, e incluso han tenido que pivotar para sobrevivir. Por otro lado, los Ćŗltimos dos aƱos tambiĆ©n han traĆdo consigo relevantes avances a nivel […]
Evaristo Canete asumirĆ” el reto de continuar acelerando la transformaciĆ³n y apuesta tecnolĆ³gica de emergia y sus empresas asociadas en Colombia, tal como es el caso de Conalcreditos. Evaristo sustituirĆ” a Carlos Fernando SĆ”nchez queconcluye su etapa con emergia como director general en Colombia. Para acelerar la innovaciĆ³n necesaria en la transformaciĆ³n que enfrentamos en […]
El uso de nuevas tecnologĆas permite la automatizaciĆ³n y agilidad en los procesos de cobranza, facilitando asĆ la comprensiĆ³n de comportamientos, tendencias y oportunidades al momento de gestionar la recuperaciĆ³n de cartera. El modelo hĆbrido combina el canal digital con el tradicional, para ofrecer a los clientes soluciones eficaces y a la vez humanas, de […]
El pasado 29 de octubre el Presidente de la RepĆŗblica IvĆ”n Duque MĆ”rquez sancionĆ³Ā la Ley de borrĆ³n y cuenta nueva,Ā dando vĆa libreĀ Ā por unanimidad al Proyecto,Ā Ā que cobijarĆ” a quienes se pongan al dĆa con sus obligaciones financieras durante la vigencia de la ley. El proyecto contempla la amnistĆa por Ćŗnica vez, para eliminar los […]
Poco a poco, el big data, el blockchain, data science y el robotic process automation, se han abierto paso entre los abogados. Los avances tecnolĆ³gicos han generado diferentes consecuencias en distintas industrias y el sector jurĆdico no ha sido la excepciĆ³n. Hay un cambio de paradigma en el ejercicio del Derecho que estĆ” transformando la […]
En los aƱos 80ās, Ć©poca que muchos vivimos, el primer televisor que las casas tenĆan se parecĆa mĆ”s a muebles de museo, robustos, pesados, de madera y sobrios de los aƱos 50ās. DĆ³nde al parecer lo mĆ”s importante era que el āelectrodomĆ©sticoā estuviera acorde con la decoraciĆ³n de la Ć©poca, que su funcionalidad o la […]
AsĆ lo han comprendido las empresas de Contact Center y BPO, quienes se caracterizan por recolectar altos volĆŗmenes de datos a travĆ©s de sus operaciones, y los procesan para brindarle a las marcas herramientas para la toma de decisiones mejor informada y mĆ”s acertada. Explotar el potencial de estos diamantes en bruto, solo es posible […]
WhatsApp Business API es una herramienta de mensajerĆa instantĆ”nea queĀ permite generar nuevas ventas y desarrollar campaƱas focalizadas, facilitando la comunicaciĆ³n con los clientes de forma rĆ”pida y efectiva. AdemĆ”s, ayuda aĀ estructurar y organizar el volumen de conversaciones diarias que reciben las empresas mediante lĆneas oficiales certificadas por Facebook. De la misma manera, WhatsApp Business API […]
on la llegada del aƱo nuevo prepararse y planificar los propĆ³sitos y objetivos, es el camino que permite alcanzar las metas planteados. Planificar el nuevo aƱo en cada una de las Ć”reas, optimizaĀ Ā los recursos, le ayuda a coordinar mejor las tareas y actividades, y lo conduce a cumplir sus sueƱos; midiendo efectivamente los avances, al […]
Es posible enfocar su energĆa y atenciĆ³n en algo especĆfico. La clave es saber cĆ³mo moldear su propio cerebro. AcĆ” algunas claves para hacerlo. Todos los seres humanos tenemos la capacidad de decidir enfocar nuestra energĆa y atenciĆ³n a algo especĆfico. Este proceso de enfoqueĀ siempre lo vamos a sentir como un esfuerzo, como algo […]
Bajo la premisa āel cliente no ha pagado porque tiene un problemaā¦ Ā”debemos ayudarle!ā Cobi, asociados a Colcob y enfocados en la recuperaciĆ³n de cartera institucional, comparte en esta entrevista su visiĆ³n de la cobranza para el cierre de este aƱo y perspectivas del 2022. ĀæCuĆ©ntenos acerca de su organizaciĆ³n y cuĆ”l es su diferenciador […]
El trabajo remoto es una realidad, pero el networking es algo muy importante para los seres humanos. Es en estos encuentros donde formamos relaciones duraderas y de confianza que nos ayudan a lo largo de la vida. ĀæCuĆ”l es entonces el futuro del trabajo pospandemia?Ā El aƱo pasado el mundo laboral viviĆ³ una transiciĆ³n agresiva […]
Siempre estamos en la bĆŗsquedaĀ de nuevas formas de mejorar la experiencia de nuestros clientes y de perfeccionar continuamente nuestros procesos. Esto nos ha permitido acercarnos a nuevos canales de comunicaciĆ³n con el fin de brindarles diversas alternativas de contacto a nuestros clientes. Hemos habilitado canales escritos de comunicaciĆ³n como lo son WhatsApp, Web Chat […]
Con 30 aƱos de experiencia en el mercado y conscientes de los cambios que enfrenta la economĆa posterior al Covid19; Financreditos se transforma en Synerjoy, una empresa con una sinergia especial que ha combinado adecuadamente su recurso humano, la tecnologĆa y las estrategias de gestiĆ³n consolidadas durante su trayectoria en el sector de las BPO, […]
En el marco del Congreso Internacional de CrĆ©dito, Cobranza y BPO y como parte del cumplimiento de los objetivos de representatividad de la asociaciĆ³n, el SeƱorĀ Presidente de la RepĆŗblica IvĆ”n Duque MĆ”rquez, realizĆ³ la instalaciĆ³n del magno evento, ratificando el respaldo y el trabajo, que se ha integrado en la asociaciĆ³n en las iniciativas del […]
El pasado 8, 9 y 10 de septiembre se llevĆ³ a cabo la 17Ā° versiĆ³n del Congreso Internacional de CrĆ©dito Cobranza y BPO, marcando en la industria un nuevo hito de la representatividad y del papel fundamental de los agremiados en el paĆs. En el marco del evento los mĆ”s de 1.190 asistentes conectados durante […]
Como en todas las industrias, el Ćŗltimo aƱo y medio ha traĆdo consigo unos retos sobresalientes para los diferentes actores de la cadena del crĆ©dito y cobranza en el paĆs. TambiĆ©n han sido aƱos de importantes desafĆos para laĀ AsociaciĆ³n, desde donde hemos decidido tener un rol activo en la gestiĆ³n del cambio y su […]
Como Ministra de Comercio, Industria y Turismo y desde el Ministerio creemos firmemente que el sector BPO es fundamental para el crecimiento econĆ³mico del paĆs, dinamizador de la economĆa y generador de empleo, especialmente para nuestros jĆ³venes. Nuestro paĆs se ha convertido en uno de los destinos mĆ”s atractivos del mundo para localizar servicios de […]
Desde el 2018 Coguasimales ingresĆ³ a la asociaciĆ³n, con el objetivo de aportar valor y encontrar espacios de crecimiento para la organizaciĆ³n. Hoy comparte con Noticolcob, su visiĆ³n para el cierre de este aƱo y los desafĆos que vislumbra para el 2022. āLos desafĆos en nuestra industria van encaminados a la satisfacciĆ³n de los clientes […]
Sin importar la naturaleza o el sector de una compaƱĆa, actualmente es preciso que las organizaciones contemplen procesos, herramientas o metodologĆas de innovaciĆ³n, ademĆ”s, queĀ cumplan con estĆ”ndares y mejores prĆ”cticasĀ para ser competitivas. La buena noticia Como aliados estratĆ©gicos para compaƱĆas en todos los sectores productivos del paĆs, nos hemos certificado en Buenas PrĆ”cticas de InnovaciĆ³n […]
El pasado 7 y 8 de octubre Colcob estuvo presente en la ciudad de MedellĆn, a travĆ©s de su Directora Ejecutiva Gloria UrueƱa, visitando asociados y reencontrĆ”ndose con protagonistas del ecosistema, luego de largo un periodo de aislamiento, producto de la pandemia. Una visita gratificante, que confirma el poder de la asociatividad, al escuchar de […]
El pasado 5 de agosto Colcob hizo presencia en el lanzamiento oficial del Gobierno Nacional del Programa Alianzas Para la ReactivaciĆ³n de las Mipymes, que recibirĆ”n asistencia tĆ©cnica y financiaciĆ³n, por USD$10 millones del Fondo Abu Dabi para el Desarrollo. āAlianzas para la ReactivaciĆ³n responde a ese llamado reiterado de los gremios por programas especializados […]
El colombiano bancarizado ya es usuario digital con casi el 90% usando la banca en lĆnea y/o apps del banco. MĆ”s del 65% estarĆa dispuesto a migrar a un banco 100% digital. AmĆ©rica Latina es una regiĆ³n que se caracteriza por la baja bancarizaciĆ³n de su poblaciĆ³n. En este sentido, Colombia no es la excepciĆ³n. […]
La sostenibilidad se basa en satisfacer nuestras necesidades presentes sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus propias necesidades. Esto requiere lograr el desarrollo equilibrado de tres pilares fundamentales:Ā el econĆ³mico, el medioambiental y el social. Ahora, hagamos un breve diagnĆ³stico de la situaciĆ³n actual.Ā SegĆŗn datos del Banco Mundial, el mundo vivĆa […]
La Presidencia de la RepĆŗblica sancionĆ³ la Ā«Ley de InversiĆ³n SocialĀ», o Reforma Tributaria, La cual adoptarĆ” medidas de polĆtica fiscal y lucha contra la evasiĆ³n de impuestos; para contribuir a la reactivaciĆ³n econĆ³mica, la generaciĆ³n de empleo y a la estabilidad fiscal del paĆs. El Presidente de la RepĆŗblica IvĆ”n Duque MĆ”rquez en compaƱĆa […]
Ā La nueva era tecnolĆ³gica ha traĆdo consigo innumerables oportunidades y avances en beneficio de las organizaciones y de los servicios prestados a estas, haciendo que cada vez mĆ”s, sea necesario mantenerse actualizado y preparado para las nuevas habilidades que requiere el mercado. Los profesionales del derecho no estĆ”n exentos de ser impactados por esta nueva […]
Anualmente Colcob presenta el Ranking Empresarial del sector, con el objetivo de continuar brindĆ”ndole a sus asociados, herramientas que contribuyan a su fortalecimiento y desarrollo, en un marco de anĆ”lisis sobre las tendencias del comportamiento de la industria, en el que la pandemia en el 2020, marcĆ³ un aƱo atĆpico para la economĆa en general. [...]
El pasado 15 de junio el Presidente de la RepĆŗblica Ivan Duque, convocĆ³ en una reuniĆ³n a 55 gremios del paĆs, dentro de los cuales hizo presencia Colcob, para sumarse a la estrategia de reactivaciĆ³n y generaciĆ³n de empleo para el paĆs. En esta reuniĆ³nĀ los gremios expusieron su apoyo al Gobierno Nacional frente al […]
Un lĆder es aquella persona que, gestionando un grupo de personas determinado, es capaz de influir, motivar y hacer que todos los integrantes del equipo trabajen con entusiasmo, persiguiendo metas y objetivos. Para conseguir una motivaciĆ³n general del grupo, el lĆder hace uso de determinadas herramientas y habilidades directivas, haciendo que todos los integrantes se […]
De acuerdo con el Foro EconĆ³mico Mundial, la asimilaciĆ³n econĆ³mica de la cuarta revoluciĆ³n industrial, la globalizaciĆ³n y el impacto de la Covid-19 ocasionarĆ” profundas transformaciones en el mercado del trabajo a 2025, en las que la tecnologĆa acapararĆ” las tareas mecĆ”nicas y rutinarias, impulsando el surgimiento de nuevos competencias laborales. Se estima que el […]
En un mercado dinĆ”mico que gracias a la tecnologĆa y la aceleraciĆ³n digital producida en el Ćŗltimo aƱo, existe un desafĆo permanente para organizaciones como Avaya, en elĀ que mantenerse a la vanguardia de las necesidades de sus clientes y de la forma de actuar y pensar de los consumidores se convierte en una prioridad. […]
Una mirada al crĆ©dito y las tendencias del riesgo en LatinoamĆ©rica, con cifras comparativas y modelos implementados en paĆses de la regiĆ³n, que han marcado un diferencial ante la crisis y la estabilidad de la economĆa de los mismos, pre y post pandemia. La calidad de los indicadores de riesgo y cartera de la banca […]
ASOBANCARIA presentĆ³ en su ediciĆ³n de Banca y economĆa, una radiografĆa del comportamiento del crĆ©dito durante la Ćŗltima dĆ©cada, en la que se evidencia importantes avances en materia de inclusiĆ³n financiera, pese al comportamiento del Ćŗltimo aƱo debido a la pandemia. En este artĆculo especial se destacan algunos factores que han influido en la dinĆ”mica […]
āNadie lucha por un sueƱo si no se ve inmerso en Ć©l, recordemos que cada colaborador tiene un lugar donde dar lo mejor de sĆ, enfĆ³quese en ayudarlos y ellos le ayudaran a usted.ā 1. CĆ³mo su organizaciĆ³n construye paĆs en materia social, de sostenibilidad y econĆ³mica. RT/ La estrategia es simple, partimos de un […]
Fernando Acosta, Gerente de Renovarfinanciera, compartiĆ³ con Noticolcob aspectos clave en los que su organizaciĆ³n ha contribuido a la construcciĆ³n del paĆs y cuales han sido los desafĆos a enfrentar para transmitir una cultura resiliente en sus colaboradores. āLa sostenibilidad se materializa en actividades como generaciĆ³n de empleo, promociĆ³n de iniciativas para emprendedores, compra de […]
Como parte de las iniciativas que surgen del sector en pro de la construcciĆ³n y el fortalecimiento del paĆs, ConalcrĆ©ditos-Grupo emergia realizĆ³ cerca de 500.000 entrevistas de caracterizaciĆ³n a las vĆctimas del conflicto armado en Colombia, con el fin de sistematizar la informaciĆ³n de las vĆctimas del conflicto, para posterior a ello, iniciar procesos de […]
āLo importante rara vez es urgente Ā y lo urgente rara vez es importanteā Dwight Eisenhower Uno de los aspectos mĆ”s difĆciles y complejos de administrar, tiene que ver con el tiempo. No es un asunto de poca monta, toda vez que si nos vemos en perspectiva, estamos hechos de tiempo. El tiempo, -una de las […]
Uno de los pocos espacios de influencia que tenemos ante la incertidumbre es la formaciĆ³n de equipos para trascender la labor individual y generar consciencia colectiva. Nos quedan pocas o nulas posibilidades de control y certidumbre ante las circunstancias que hemos vivido en los Ćŗltimos seis meses. Los planes y presupuestos anuales han quedado en […]
Como parte de las iniciativas que se impulsan desde Colcob en pro de la profesionalizaciĆ³n y fortalecimiento de la industria, el pasado 22 de julio en el marco del dĆa del abogado, se lanzĆ³ oficialmente elĀ CapĆtulo de Abogados Colcob. El lanzamiento contĆ³ con la participaciĆ³n especial del Vicepresidente JurĆdico de ASOBANCARIA JosĆ© Manuel GĆ³mez, quien […]
El artĆculo 880 del CĆ³digo de Comercio reconoce a los acreedores el derecho de rectificaciĆ³n de errores, omisiones, partidas duplicadas u otros vicios de la cuenta, posterior al finiquito, recordĆ³ la Superintendencia Financiera. Por lo tanto, los establecimientos bancarios, en su calidad de acreedores, tienen la posibilidad de corregir errores en la liquidaciĆ³n de crĆ©ditos […]
Con 117 votos a favor y 8 en contra, la plenaria de la CĆ”mara de Representantes aprobĆ³ el proyecto de ley que busca la reducciĆ³n de la jornada labora La iniciativa es de autorĆa de senadores del Centro DemocrĆ”tico, en cabeza del exsenador Ćlvaro Uribe. En sĆntesis, lo aprobado contiene los siguientes elementos: 1.Ā Ā […]
La iniciativa legislativa para regular el trabajo remoto en el paĆs fue aprobado en Ćŗltimo debate en el Senado de la RepĆŗblica. El siguiente paso para esta Ley es la sanciĆ³n presidencial, para que son eso se apruebe su entrada en vigor. Esta anuencia del Senado tiene por objetivo poner a la vanguardia las relaciones […]
En esta entrevista MĆ³nica RodrĆguez, Directora General Latam de GoContact, comparte con Noticolcob cuĆ”les son los desafĆos para ingresar al mercado colombiano y estrategias que pueden implementar las organizaciones para incrementar su productividad. 1. ĀæComparta con Noticolcob quĆ© es GoContac y cuĆ”l es el desafĆo principal al ingresar en el mercado Colombiano? RT/ GoContact es […]
En conmemoraciĆ³n a los 30 aƱos de LeĆ³n y Asociados, abrimos un espacio especial enĀ Noticolcob para compartir con la industria, esta historia inspiradora llena de retos, desafĆos y sueƱos cumplidos, a lo largo de ese tiempo. Fabio LeĆ³n comparte desde su experiencia y visiĆ³n las siguientes preguntas. Ā Ā ĀæQuiĆ©n es Fabio LeĆ³n y de […]
La Mesa de InnovaciĆ³n del Ecosistema Crediticio, Cobranza y BPO de Colombia es un espacio de colaboraciĆ³n interna que busca crear un ambiente de discusiĆ³n y anĆ”lisis respecto de tecnologĆas aplicadas al sector del crĆ©dito y recuperaciĆ³n de Cartera
āJuntarse es el comienzo, seguir juntos es nuestro Ć©xitoā HF.
Por 15 aƱos el Congreso Internacional de CrĆ©dito y Cobranza, se ha consolidado como un referente de conocimiento y actualizaciĆ³n para el paĆs y LatinoamĆ©rica en el sector. Cada una de sus versiones ha marcado un hito en la historia de la industria, diferentes personalidades importantes e influyentes han hecho parte de este maravilloso evento. […]
En el aƱo 2014 en el que fue entregado el congreso a Colcob, implicĆ³ un gran desafĆo; porque de una parte, era convertir una agenda acadĆ©mica de muy alto nivel y, de otra parte, hacerlo con una logĆstica impecable, buscando que los anfitriones del evento que son todos los actores del ecosistema crediticio con Ć©nfasis […]
Servicios de Apoyo Empresarial: Cobranza ā Call Center ā BPO - KPO Ā Ā āLOS SERVICIOS PROFESIONALES REPRESENTAN CERCA DEL 7% DEL PIBā En la medida que los procesos industriales y comerciales se vuelven mĆ”s complejos, al tiempo que se integran con procesos tecnolĆ³gicos novedosos, las empresas han entendido que les resulta mĆ”s ventajoso especializarse en lo [...]
De izquierda a derecha: Leidy Lozano-Refinancia, Ignacio VĆ©lezāServiefectivo, Mauricio DĆaz ā Telintel, Ana MarĆa Montoya āCobroactivo, German AriasāCobrando, Jenny GutiĆ©rrezāGCA, Ximena DueƱasāCobrando, Miriam SuarezāBufete Suarez, Sonia VegaāVentas y Servicios, Marly OtĆ”loraāCollect Center, Gloria PĆ©rezāBanco de Occidente, Juan Carlos Angulo-Aecsa, MarĆa Lucia Navarro-Covinoc, Steffany BermĆŗdezāNegret Velasco, Mabel BeltrĆ”n-Serviefectivo, Mariana Heredia-Sistemcobro,Ā Daniel RodrĆguez-Sistemcobro, Aida Gamboa-Credijamar, Carmen GuihamaraāInteliBPO, […]
Conozca los retos que Kenneth Mendiwelson ve en los prĆ³ximos 10 aƱos para Colcob y la industria del crĆ©dito y la cobranza. Entre 2012 y 2015 Kenneth Mendiwelson presidiĆ³ Colcob. Con NotiColcob conversĆ³ sobre los retos que ve para la AsociaciĆ³n y para la industria del crĆ©dito y la cobranza en los prĆ³ximos diez aƱos. […]
CĆ©sar GarcĆa, presidente saliente de Colcob, hace un recuento sobre su trayectoria en la AsociaciĆ³n y da detalles sobre su visiĆ³n sobre el futuro de la agremiaciĆ³n. CĆ©sar GarcĆa llegĆ³ a la presidencia de Colcob en 2015. Este aƱo pasĆ³ el testigo a Juan Carlos Rojas despuĆ©s de una exitosa gestiĆ³n. Con NotiColcob conversĆ³ sobre […]
Luego, en el 2011, deciden darle realmente acciĆ³n, fuerza o vida a esa asociaciĆ³n que habĆan constituido y crean la direcciĆ³n ejecutiva de la asociaciĆ³n y se toman decisiones estratĆ©gicas, es decir, esto tiene que ser un sector incluyente de todo el ciclo de crĆ©dito. Entonces acĆ” tienen que estar presentes originadores, abogados especializados en […]
En las oficinas de Contento BPO, la AsociaciĆ³n Colombiana de la Industria de la Cobranza (Colcob) el pasado 21 de marzo, realizĆ³ este enriquecedor comitĆ© para los lĆderes de la industria. āHemos diseƱado para nuestros asociados el ComitĆ© de Talento Humano como un espacio de intercambio de experiencias, fomento de profesionalizaciĆ³n y consenso de problemĆ”ticas […]
BogotĆ”, 23 de marzo de 2018 ā Durante la versiĆ³n nĆŗmero 11 de la Asamblea General de Asociados de Colcob, se eligiĆ³ su nuevo presidente y Junta Directiva. El pasado miĆ©rcoles durante el desarrolloĀ de la Asamblea General de Asociados de la AsociaciĆ³n Colombiana de la Industria de CrĆ©dito y Cobranza – Colcob, se presentaron los […]
āAl crear esos mecanismo se necesitĆ³ de muchĆsimas empresas de cobranza que hicieran la recuperaciĆ³n de toda es cartera que se habĆa hipotecado. CISA, el colector, se dedicĆ³ a la comercializaciĆ³n de esa gran cantidad de daciones que habĆaā, recuerda UrueƱa. El escenario, a punta de duros golpes, habĆa cambiado. La incipiente industria de la […]
CĆ©sar GarcĆa, Presidente de Colcob, presenta NotiColcob el nuevo espacio digital informativo que la AsociaciĆ³n pone al servicio de sus afiliados y al pĆŗblico en general.
Tras 10 aƱos de vida, Colcob mira hacia el futuro. ĀæCuĆ”les serĆ”n los retos a los que se enfrentarĆ” la AsociaciĆ³n? ĀæQuĆ© factores determinarĆ”n al ecosistema del crĆ©dito y la cobranza? Cuando se conmemora un aniversario lo normal es mirar atrĆ”s para ver el camino recorrido, pero tambiĆ©n es preciso mirar hacia adelante no solo […]
La dĆ©cada de vida de Colcob ha estado marcada por varios hitos. A continuaciĆ³n, una decena de imĆ”genes con los mĆ”s significativos. 1. Nace Colcob ā Mayo de 2008 Con la idea de compartir buenas prĆ”cticas, seis actores de la industria de la recuperaciĆ³n de cartera dan vida a Colcob, como AsociaciĆ³n Colombiana de Empresas […]
Esta herramienta, elaborada por la Superintendencia Financiera con el apoyo de la AsociaciĆ³n Colombiana de la Industria de la Cobranza -Colcob-, busca brindar informaciĆ³n a los consumidores financieros y a las entidades vigiladas sobre las prĆ”cticas que se deben seguir en los procesos de cobranza a los clientes que han entrado en mora en el […]
