Esta herramienta, elaborada por la Superintendencia Financiera con el apoyo de la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza –COLCOB en su primera versión (año 2018), busca brindar información a los consumidores financieros y a las entidades vigiladas sobre las prácticas que se deben seguir en los procesos de cobranza a los clientes que han entrado en mora en el pago de sus obligaciones.

Con el apoyo de algunos miembros de la Mesa Jurídica de la Asociación Colombiana de la Industria de la Cobranza –COLCOB, se trabajó en conjunto con la Superintendencia Financiera y Asobancaria, en la construcción de una nueva versión (2) de la Guía de Mejores Prácticas, específicamente para incluir la actividad de recuperación jurídica.

Consulte las guías aquí: 

2 versión 2022:

Guía de mejores prácticas en materia de Cobranza – Descargue aquí

1 versión 2018:

Guía de mejores prácticas en la gestión de cobranza – Descargue aquí