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Nueva era en la protección del consumidor: El Registro de Números Excluidos en Colombia
El 10 de abril de 2024 marca un hito en la regulación de las comunicaciones comerciales en Colombia, con la puesta en marcha por parte de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) la plataforma de Registro de Números Excluidos (RNE). Este mecanismo empodera a los ciudadanos para controlar qué empresas pueden contactarlos con fines comerciales.
Esta iniciativa, respaldada por la Ley 2300 de 2023, tiene como objetivo poner fin a la avalancha de llamadas, mensajes y correos electrónicos no deseados que inundan el celular a diario. La plataforma RNE permite a los usuarios decidir qué canales de contacto desean autorizar y cuáles no, estableciendo así un límite claro para las empresas.
La implementación del RNE representa un paso importante hacia una comunicación más responsable y respetuosa entre empresas y consumidores. Ahora las empresas tienen la obligación de consultar la plataforma antes de enviar comunicaciones comerciales, lo que les permite evitar sanciones y mejorar su imagen ante los clientes.
El RNE es un ejemplo de cómo la regulación puede empoderar al consumidor y fomentar la autorregulación empresarial al dar control a los ciudadanos sobre sus datos de contacto. La Comisión de Regulación está promoviendo un mercado más justo y transparente, donde las empresas compiten por la atención de los consumidores de manera ética y respetuosa.
El Registro de Números Excluidos es solo el comienzo de una nueva era en la protección del consumidor en Colombia. Conforme avanza la tecnología, es probable que surjan nuevas herramientas y regulaciones para controlar aún más la privacidad y gestionar las interacciones con las empresas.