Entre el 11 y 12 de septiembre, en el Club El Nogal en Bogotá, se llevó a cabo la 20ª edición del Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO, un evento que reunió a más de 700 líderes del ecosistema crediticio y BPO, con el fin de conocer tendencias, experiencias y desafíos para impulsar el bienestar financiero de los colombianos y continuar impactando positivamente la reactivación económica del país.

Durante dos días, los principales actores nacionales e internacionales del sector se reunieron para debatir sobre los avances, retos y oportunidades que enfrenta el sector en su búsqueda por mantener la estabilidad económica y la sostenibilidad de las organizaciones que lo integran, a pesar de la desaceleración del consumo y el incremento de los indicadores de deterioro de la cartera, entre otros.

Este sector y sus organizaciones son fundamentales para la generación de empleo en el país, ya que contribuye con más de 50.000 empleos directos, como lo afirmo el Presidente de COLCOB, Juan Carlos Zabala, en su saludo de bienvenida a los asistentes.

El Congreso contó con una agenda académica que abarcó temas de gran incidencia en la economía y el sector. Se trataron aspectos cruciales del acontecer regulatorio como el Proyecto de Reforma a la Ley de Insolvencia, el desarrollo de la Ley 2300 sobre el Derecho a la Intimidad, el Proyecto de Reforma Laboral, la Ley de Habeas datas, entre otras. También se discutieron estrategias innovadoras para la recuperación de cartera en entornos desafiantes, los retos en el ecosistema crediticio para fomentar la inclusión y mitigar el riesgo de desbancarización, así como las oportunidades de crecimiento económico para Colombia, entre otros.

También se abordaron avances en innovación y transformación digital, el diseño de servicios innovadores desde la perspectiva de CX basados en la analítica de datos y el potencial del open data para llevar al consumidor a un siguiente nivel de servicios financieros.

En un contexto donde la economía colombiana enfrenta desafíos significativos, el Congreso Internacional de Crédito, Recuperación y BPO demostró de manera vibrante, una vez más, ser el epicentro de ideas innovadoras y soluciones que impulsan el crecimiento y la transformación del sector. Es fundamental desafiar el modelo de negocio actual y enriquecerlo con nuevas experiencias, así como establecer marcos regulatorios que promuevan la transparencia y la confianza del consumidor en el sistema financiero, lo que, a su vez, incentivará la inversión y el crecimiento económico.

El Superintendente financiero, César Ferrari, afirmo que la cartera vencida supera los 35 billones de pesos. “La tasa de vencimiento que en realidad existe no es tan alta, la gente si tiene una clara voluntad de pago, tal vez por alguna circunstancia disminuye el ingreso y, por ende, hay dificultades de pago, pero ya estamos comenzando a ver una recuperación de la tasa de vencimiento y eso nos indica que la economía viene mejorando”.

A través de la colaboración y la innovación, todos los actores del sector trabajando como aliados tienen claro el reto de convertir los desafíos actuales en motores de crecimiento, garantizando así un futuro más próspero para todos los involucrados.

La invitación desde COLCOB, es que juntos podamos contribuir a romper las dinámicas negativas y construir un país más próspero a través del compromiso, la esperanza y la influencia positiva de nuestro accionar gremial y empresarial, que nos llevara hacia un mejor país.

Reviva los mejores momentos del Congreso en este video: https://youtu.be/z_BB06WJDH4

Contenido por:COLCOB