La Normalización de Competencias Laborales SENA es un proceso que facilita la estandarización de funciones productivas a través de la caracterización del sector, la descripción de sus funciones productivas, la definición de perfiles ocupacionales y la determinación de resultados.

En COLCOB, en alianza con el Sena, iniciamos los procesos de evaluación y certificación en NCL para nuestros Asociados a partir del año 2016, certificando inicialmente en las competencias de Servicio al Cliente y Recuperación de cartera en contact center BPO o inhouse a más de 300 funcionarios.

Conozca las competencias a certificar:

• Servicio al cliente.
• Asesoramiento al consumidor financiero.
• Recuperación de cartera.
• Venta de productos y servicios.