– COLCOB se une a la campaña Jaque al Fraude para proteger a los consumidores.

En un esfuerzo por combatir el creciente problema del crédito digital ilegal, COLCOB ha decidido unirse a la campaña Jaque al Fraude de Alianza In. Esta iniciativa busca educar y proteger a los consumidores colombianos frente a prácticas fraudulentas en el ámbito de los préstamos digitales. La directora ejecutiva de COLCOB, Gloria Urueña, destaca la importancia de esta colaboración: “Si por alguna circunstancia tienen dificultades para pagar oportunamente, no acudan a las ‘falsas promesas’ que encuentran en las redes sociales. Acuda a la entidad formal que le otorgó el crédito, ya que estas siempre darán un trato digno y respetuoso a sus clientes en dificultades”.

Las 7 alertas para evitar el crédito digital ilegal

  1. Falta de transparencia en las condiciones del préstamo: Si la empresa no proporciona información clara sobre tasas de interés, plazos de pago y otras condiciones financieras, es probable que tenga intenciones poco éticas.
  2. Permisos de aplicaciones: Lea detenidamente los permisos que otorga a las aplicaciones, ya que muchas acceden a sus contactos, fotos e información personal para utilizarlas de manera indebida.
  3. Mensajes y llamadas con amenazas: Las plataformas ilegales utilizan montajes, difamaciones o amenazas a sus contactos para dañar su reputación.
  4. Visitas no autorizadas al domicilio: Las visitas de cobro solo deben realizarse con autorización expresa del usuario.
  5. Acoso a referencias personales: Las plataformas no pueden contactar a las referencias personales proporcionadas por el deudor para realizar cobros o dejar mensajes relacionados con la deuda.
  6. Lenguaje irrespetuoso o desobligante: Los asesores de cobro deben tratar a los deudores con respeto, sin utilizar un lenguaje ofensivo.
  7. Amenazas y hostigamiento físico: No es normal que emprendan acciones en su lugar de trabajo o domicilio, como esperarle a la salida o hacer grafitis con su nombre.

¿Qué hacer si es víctima de crédito digital pirata?

  • Conozca sus derechos: Las leyes colombianas te protegen.
  • Registre las comunicaciones: Guarda mensajes, correos y llamadas.
  • Denuncie a las autoridades: Acude a la Fiscalía, la Superintendencia de Industria y Comercio o la Policía Nacional.

Además, la Guía de Mejores Prácticas en Cobranza, elaborada por la Superintendencia Financiera con el apoyo de COLCOB y tomando como referencia su Código de Buen Gobierno y Ética; ofrece a los consumidores y entidades financieras información sobre las prácticas adecuadas en los procesos de cobranza, asegurando un trato digno y respetuoso a los clientes en dificultades. Esta guía es también un referente para los asociados a COLCOB, para gestionar y proteger a los clientes que están en el crédito formal, apoyándolos en la normalización de sus acreencias.

La unión de esfuerzos entre Alianza In y COLCOB en la campaña #JaqueAlFraude es un paso crucial para proteger a los colombianos de los riesgos asociados con el crédito digital ilegal y promover un entorno financiero más seguro y confiable. Para más información, visite jaquealfraude.com.