En un entorno donde la comunicación eficaz es clave para el éxito empresarial, la implementación de plataformas de comunicación como servicio (CPaaS) se ha vuelto esencial para cumplir con la Ley 2300 de Colombia, que regula los límites de contacto con clientes y el horario permitido para establecer este tipo de comunicación para cualquier producto o servicio.

Dado que los datos personales son fundamentales para desarrollar negocios emergentes, esta ley establece un marco que promueve el uso responsable y seguro de estas tecnologías. El ecosistema CPaaS permite a las empresas optimizar sus interacciones con clientes, mejorar la experiencia y garantizar el cumplimiento de las normativas, mientras refuerza la seguridad y la privacidad.

En el mundo de las comunicaciones, la elección de plataformas óptimas y la conexión empresa-cliente es un reto creciente que requiere soluciones innovadoras y fáciles de implementar. MasivApp ha surgido como respuesta a esta necesidad en el dinámico sector de la comunicación.

Enfocada en la efectividad, MasivApp se posiciona como una herramienta integral que, basada en datos, encuentra el canal perfecto para establecer contacto con cada cliente según sus preferencias. Además, cuenta con un equipo humano que ofrece apoyo eficaz en la implementación de estrategias, ayudando a superar las barreras de comunicación que las empresas pueden enfrentar.

La implementación de la Ley 2300 puede parecer un desafío, pero ofrece oportunidades como la automatización de parámetros en el envío de campañas, asegurando el cumplimiento sin interrumpir el flujo de comunicación. Aunque esta normativa aplica en Colombia, puede extenderse a otros países, y MasivApp tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades de cada mercado.

Al usar una plataforma CPaaS, se obtiene:

  • Centralización de datos: Al integrar canales como email, SMS, redes sociales, voz y WhatsApp en una sola plataforma, se facilita la gestión de datos personalizados y se mejora el control sobre la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales.
  • Gestión de consentimientos: El ecosistema CPaaS permite capturar y gestionar el consentimiento del usuario en todos los canales, asegurando el respeto por sus preferencias de contacto y cumpliendo con la Ley 2300.
  • Automatización para el cumplimiento: Una plataforma CPaaS puede gestionar automáticamente solicitudes de acceso, confirmación o eliminación de datos personales, asegurando que las empresas respeten los derechos de los titulares de datos en tiempo real.

Adoptar CPaaS es un paso estratégico para las organizaciones que buscan innovar en sus procesos de comunicación, protegiendo los derechos de los consumidores y alineándose con la normativa vigente en cada país.

Contenido por: MASIV