Jhon Fredy Velandía, CEO de A&S Soluciones estratégicas, ingresa a la asociación apostándole al crecimiento de la industria, a la economía y al país. “Como empresarios tenemos la obligación de salir adelante a pesar de los tropiezos que se puedan presentar. Eso se lo debemos a nuestros colaboradores, a nuestros clientes y al país”.

1. ¿Compártanos un poco acerca de quién es Jhon Fredy Velandia Martinez y A&S SOLUCIONES ESTRATEGICAS SAS la organización que usted lidera?

RTA: Soy Administrador de Empresas, con énfasis en desarrollo de negocios. Mi experiencia de más 20 años en el sector de BPO y recuperación de cartera me permitieron ser el CEO fundador de A&S SOLUCIONES ESTRATEGICAS SAS. Nuestra compañía fue creada a partir de valores corporativos encaminados en tener la solución ideal para cada línea de negocio, cumpliendo con las expectativas de nuestros clientes, brindándoles experiencias positivas desde el servicio, desde los resultados y desde el costo VS beneficio que el negocio exige y necesita.

2. ¿Cuál su principal diferenciador en el mercado colombiano?

RTA: Diseñamos procesos innovadores que cumplan con todas las necesidades de trazabilidad, confidencialidad y disponibilidad que el mercado requiere. Nuestros procesos nos llevan a brindar servicios agiles, confiables y productivos contando con la capacidad de atender los requerimientos necesarios que nos permite competir eficientemente con unos resultados positivos.

3. ¿Cuáles han sido los principales retos o desafíos, que han tenido que sortear al mantener e impulsar la organización que usted lidera?
RTA: Creo que el primer reto que se afrontó es el creer que se puede hacer empresa en nuestro país, que a pesar de los temas socioeconómicos, políticos y ahora sanitarios, el hacer empresa formal en Colombia es posible.
El segundo reto es crear una imagen y una responsabilidad corporativa positiva a partir del relacionamiento con nuestros clientes y nuestro crecimiento como empresa.

Como desafío definitivamente los tiempos de pandemia; creo que este evento nos fortaleció como compañía y nos catapultó con nuestros clientes al sentirnos aliados importantes en esos tiempos difíciles, nos permitió demostrarles a nuestros clientes y al mercado que en A&S TODO LO PODEMOS HACER lo importante es hacerlo con disponibilidad, amor y mucho trabajo en equipo.

4. ¿Cuál cree usted que es la principal estrategia a la hora de retener el talento en las organizaciones?

RTA: Este punto cada vez es más complejo para las organizaciones, en estos tiempos en donde trabajamos con millennials y centennials la retención del personal cada vez es más retadora. Se debe trabajar mucho en brindarles otros diferenciales al dinero como lo son el tiempo, espacios cómodos, tecnología, jefe con cultura de acompañamiento, reconocimiento social y hacerlos participes directos de los proyectos empresariales.

5. ¿Qué estrategias podrían implementar las organizaciones del sector para incrementar la productividad en sus operaciones?
RTA: En el sector las estrategias son miles, cada colega del mercado todos los días visualiza estrategias según las necesidades de sus clientes.

Para A&S la mejor estrategia es darles a nuestros clientes la importancia que se merecen, no clasificamos nuestros clientes como pequeños o grandes, ni por el nivel de facturación o asignación, tampoco por antigüedad. Lo mejor es manejar a nuestros clientes como nuestro sentir principal como compañía, CADA UNO DE NUESTROS CLIENTES SON VITALES E IMPORTANTES PARA LA ORGANIZACIÓN. Cada uno nos fortalece como compañía

6. ¿Cómo vislumbran la cobranza en el país y cuales desafíos cree que vienen para la industria con el nuevo cambio de Gobierno?

RTA: Los que vivimos y llevamos tiempo en este negocio de las cobranzas y el BPO, sabemos que el mercado no va a cambiar mucho, los sectores financieros, reales y Fintech seguirán colocando dinero y lógicamente la gestión de cobranza y los servicios BPO seguirán siendo una necesidad. La incertidumbre por las medidas que tomará el nuevo gobierno está latentes, pero se deberá tomar este tiempo como un nuevo reto empresarial, la economía viene en un crecimiento importante después de una pandemia, los mercados internacionales están prestos a una recesión mundial, creo que los que estamos en esta industria ya hemos vivido crisis como la del 2008 y hemos salido adelante, como empleados y ahora como empresarios tenemos la obligación de salir adelante a pesar de los tropiezos que se puedan presentar. Eso se lo debemos a nuestros colaboradores, a nuestros clientes y al país.

7. Frente a la incertidumbre que muchos manifiestan en este momento, como empresario, ¿cuáles creen que pueden ser las acciones que se deben ejecutar para mantener una senda de crecimiento y cuál cree usted debe ser la relación entre el gobierno y el empresariado?

RTA: Primero creo que debemos apostarle al país, a nuestra gente, a nuestra tradición laboral y empresarial, la incertidumbre no puede provocar decisiones de inmediatez y más cuando los mercados internacionales están con incertidumbre de posibles recesiones económicas, lo cual también afectarían nuestra economía.

Creo que a pesar de la incertidumbre, los empresarios estaremos en un posición de igualdad frente al Gobierno actual, si bien es claro que se acabaran varias ayudas entregadas por el anterior gobierno, también creo que desmejorar la capacidad empresarial y productiva del país no será la prioridad del nuevo gobierno, lo mejor es seguir apostándole a nuestra industria, a nuestra economía y a nuestro país.

8. Desde su experiencia y como nuevo jugador en la asociación, ¿cuál cree usted que es valor más importante de la asociatividad y cuál debe ser el papel fundamental de las empresas al asociarse?

RTA: Soy un convencido que cualquier industria se fortalece cuando hay grandes competidores. Eso es lo que es A&S hoy en la industria, un gran competidor, que a partir de nuestra experiencia y conocimiento del mercado vamos aportar a esta industria desde una competencia sana, respetuosa y objetiva.

Hay mercado para todos, estamos seguros que al crecer como compañía estaremos aportando al crecimiento de la industria. Para ser importante necesitas estar con los importantes y rodearte de los más importantes del mercado, por eso nuestro orgullo de estar en esta asociación como lo es Colcob.

Estamos seguros que A&S SOLUCIONES ESTRATEGICAS SAS como nuevo jugador de la asociación ayudara al fortalecimiento empresarial con ideas, acompañamiento y participación, nuestros objetivos estratégicos están encaminados al crecimiento como compañía, ligada a un crecimiento en la industria y lógicamente al reconocimiento empresarial.