El RACC (Referencial de Autorregulación de la Cobranza COLCOB) avala las mejores prácticas en la industria, elevando los estándares y la reputación de las organizaciones en el sector. Esta certificación, emitida por una multinacional que evalúa y garantiza la calidad del servicio de recuperación de cartera en todos los procesos de la organización, garantiza el cumplimiento de políticas y la prestación eficiente del servicio de cobranza, visibilizando frente al mercado como a las audiencias, que aplican las mejores prácticas en todas las áreas estratégicas, siendo este un elemento de valor agregado y un diferenciador importante entre pares, para potenciar la competitividad.

Si su organización busca diferenciarse mediante la adopción de las mejores prácticas, lo invitamos a certificarse.  Exclusivo para Asociados COLCOB.

¿Qué dicen algunas de las organizaciones certificadas en el RACC?

AECSA

“Contar con esta certificación, después de un riguroso escrutinio y el arduo trabajo técnico detrás de cada proceso, significa mucho para la organización, porque respalda un modelo con las mejores prácticas en la gestión de cobranzas y promueve la profesionalización y el posicionamiento de la industria.

Además, esta certificación reafirma nuestro compromiso de brindar un servicio cada vez más humano y eficiente, donde nuestro talento humano constituye un pilar fundamental, garantizando a nuestros clientes altos estándares de transparencia, buenas prácticas en la gestión de cobranza, y procesos innovadores y de calidad que nos permiten mejorar la experiencia”

  • Tomado de aecsa.com «Nuestra experiencia: AECSA, primera y única empresa certificada con el sello RACC»

Coguasimales

“Estamos orgullosos de anunciar la obtención de la certificación RACC (Referencial de Autorregulación de la Cobranza Colcob) en la categoría DIAMANTE PLUS, otorgada por la Société Générale de Surveillance (SGS) Colombia, con una puntuación de 100 sobre 100.

La categoría DIAMANTE PLUS es la más alta que se puede obtener, y esto representa un sello de calidad y excelencia en el sector.

Esta certificación refleja nuestro compromiso y dedicación inquebrantable para mantener los más altos estándares en la gestión de cobranzas, priorizando tanto la calidad humana como el servicio al cliente, además de reconocer nuestras prácticas como justas, éticas y plenamente conformes con las regulaciones de la industria”.

  • Tomado de coguasimales.com «Coguasimales certificada con el sello RACC de Colcob.»

CYC SERVICES

“En C&C Services, nos enorgullece ser una de las empresas certificadas con el Referencial de Autorregulación de la Cobranza Colcob. Este logro refleja nuestro compromiso con los más altos estándares en la industria de BPO y Contact Center.

Es importante destacar que el sello RACC incluye diferentes escalas de certificación. C&C ha sido reconocido con el Diamante Plus por cumplir el 100% de los requisitos establecidos por la norma. 

Esto nos posiciona como una organización que cumple con los más altos estándares de calidad y excelencia en el servicio”.

  • Tomado de Instagram: cycservicessas «C&C Services: certificación RACC.»

BAMBÚ BPO

“Es fundamental para nuestra compañía poder verificar y mejorar cada uno de nuestros procesos, así como prepararnos para atender todos los sectores, con la certeza de que estamos utilizando la mejor guía de recuperación de cartera. Contar con una certificación como el RACC nos posiciona como una industria que siempre está enfocada en la excelencia.”

  • Tomado de Colcob Colombia #RACC– Referencial de Autorregulación de la Cobranza COLCOB – Testimonio – Gerente General Bambú BPO

Para más información, contáctenos a proyectos@colcob.com

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