Desde hace más de 14 años, Grupo Ger ingresó al mercado con la visión de ser una empresa líder en servicios jurídicos y recaudo de cartera morosa; en el 2021 ganaron el premio de Empresa Colombiana del Año.

Al frente de la organización se encuentra Jesús Albeiro Betancur Velásquez, abogado de la universidad americana de Medellín, con especialización en derecho comercial de la universidad autónoma latinoamericana de Medellín, Jesús Albeiro, se ha desempeñado como asesor Jurídico de diferentes empresas del sector real y financiero, y ha sido conferencista en varias ocasiones en títulos valores.

¿Cuáles fueron las estrategias y acciones que los llevaron a ganar el premio de empresa colombiana del año en 2021?
RTA//  La primera estrategia es concientizarse en el modelo de responsabilidad total empresarial, aspirar a ser un modelo de excelencia en todos los conceptos, mantener el dinamismo empresarial, con pensamientos cambiantes, adaptables a las necesidades de los empleados, clientes y proveedores. Estar conscientes que como empresarios tenemos una responsabilidad social importante, con grandes retos para el desarrollo de la sociedad, siendo organizado en todos sus procesos, actualizado en el mundo moderno, procurando una estabilidad laboral, con empleados que trabajen por convicción, brindando remuneración económica favorable y emocional, incluyendo cada día más a los empleados para hacer parte del proyecto de sostenibilidad empresarial, que los clientes, empleados y proveedores nos acompañe en todos nuestros proyectos y que cada uno sienta que estamos con ellos en sus proyectos también.

¿En qué consiste el modelo de excelencia que practican para garantizar buena experiencia y calidad en sus servicios?
RTA// El modelo de excelencia, es ser transparente con los objetivos empresariales, transparente con sus clientes, proveedores y empleados, impartiendo objetivos claros en todo momento, manteniendo metas claras y evaluándolas permanentemente; ser evaluado constantemente por parte de los clientes, proveedores y empleados y, cambiar las circunstancias negativas que se vayan presentando.

¿Cuáles son sus valores organizacionales y como los aplican en el servicio a sus clientes?
RTA//  Algunos valores, son: ética, honestidad, responsabilidad, trabajo en equipo, cumplimiento, amabilidad y servicio. Cada persona que entra a laborar en Grupo Ger Sas, se le da una inducción donde lo primero que debe conocer son los valores que nos regirán durante la relación laboral, luego se hace una evaluación constantemente del ejercicio a desarrollar, donde se incluyen la evaluación de dichos valores frente a los clientes, compañeros y superiores.

¿Cuáles son las principales oportunidades que necesita aprovechar el sector de la cobranza?
RTA//  Para mí el tema tecnológico es una de las oportunidades que se debe tener en cuenta, se necesita que todo el gremio este más unido y comunicado permanentemente, debido a que se está presentando un fenómeno en la contratación de personal, donde los empleados pasan de una empresa a otra sin motivos. Esto está implicando que muchos de esos empelados sean inestables emocionalmente y no tengan una formación para sostener un criterio de porqué estoy aquí o estoy allá. Es allí donde el gremio tiene que invertir en el recurso humano, formar bases de datos con perfiles muy definidos, al fin y al cabo, nuestra cobranza es desarrollada para unos clientes que tienen unas exigencias muy parecidas, por lo tanto, se deben formar perfiles para esas exigencias.

¿Desde su visión ¿cómo incide en el mercado actual y su sector el cambio de gobierno y sus iniciativas?
RTA//  Sin duda el cambio de gobierno nos tiene a todos los empresarios en incertidumbre, la subida del dólar, el incremento de la inflación, las decisiones y declaraciones del gobierno, entre otras cosas, ha hecho que la economía del país esté muy mal, no solamente en nuestra industria, sino también en las demás economías. En nuestro sector económico trabajamos con sistemas tecnológicos que son de importación y con el dólar cada vez más alto, son gastos que no se tenían proyectados en nuestras empresas.

¿Frente a la incertidumbre económica mundial ¿cuál es su estrategia para mantener el crecimiento de su organización y cuál cree usted debe ser la relación entre el gobierno y el empresariado?
RTA//  El sector financiero ha puesto créditos en el mercado en el primer semestre por más de 6 billones de pesos, sin contar con los créditos que puso el sector de la economía solidaria y sector real. La primera estrategia es hacer que cada peso de mora que entre al mercado, sea manejado por nosotros, o bien sea que cada entidad financiera, solidaria o del sector real, nos vea como su proveedor alternativo, una vez tengamos en nuestras manos los clientes, potenciaremos nuestros recursos humanos y tecnológicos para recuperar esa obligaciones, brindando a los titulares soluciones con personal conciliador.
Por otra parte, la relación de gobierno y empresario, debe ser muy de la mano, el gobierno sabe que somos el gremio que más ha tenido crecimiento después de la pandemia, que este sector económico le soluciona unos pilares constitucionales que le pertenecen al gobierno en temas de empleo.

¿Desde su experiencia y como nuevo asociado a Colcob, ¿cuál cree usted que es valor más importante de la asociatividad y cuál debe ser el papel fundamental de las empresas al asociarse?
RTA//  Definitivamente la asociatividad es uno de los modelos más viejos del mundo, sabemos que una empresa por grande que se considere, nunca será más grande que una empresa que pertenece a un gremio asociativo como el nuestro, sabemos que el papel más importante del asociado es el respaldo en muchos factores, como compartir el conocimiento, la experiencia, entre otros.

¿Por qué considera importante para la industria y los asociados a Colcob la certificación en el RACC?
RTA//  Todo el gremio tiene que trabajar bajo un mismo modelo de cobranza, bajo unos estándares de calidad bien marcados para la industria, tenemos que ser cada vez más excelentes para nuestros clientes, nuestros clientes a la hora de escoger un proveedor, escoge el más organizado.